Autohaus Altermann GmbH

Reparatur Termin mit Ersatzfahrzeug für den 15.10.24 erhalten. Fahrzeug zum vereinbarten Termin 10 Uhr abgegeben. An der Annahme vollgemauelt worden Termine gäbe es eigentlich erst in frühestens 4 Wochen und Ersatzfahrzeug braucht er in 3 Tagen für andere Kunden. Ok. Mein Auto abgegeben, Ersatzfahrzeug mitgenommen. Nach 3 Tagen Anruf, an meinem Fahrzeug noch nichts gemacht, Ersatzfahrzeug kann ich erstmal behalten. Nach 7 Tagen Anruf Ersatzfahrzeug TAUSCHEN. An meinen Fahrzeug noch immer nichts gemacht, zu viel zu tun. Nach Abgabe des Leihwagens war kein anderer vorhanden. Nach 45 Minuten erfolglosen Wartens ohne Ersatzfahrzeug nach Hause. Noch eine Woche mit Fahrrad auf Arbeit gefahren und keinerlei Informationen über mein Fahrzeug erhalten. Am 30.10.24 (nach nunmehr 2 Wochen) Rückfrage von mir über den Fortschritt der Reparatur. Es wurde noch immer nichts gemacht, zu viel zu tun. Fahrzeug am 31.10.24 wieder wieder so abgeholt wie ich es vor 15 Tagen hingeschafft hatte. Opel VERTRAGSHÄNDLER. Kann mir nicht vorstellen das dieses Vorgehen der Opel Firmenpolitik entspricht. Wenn man keine Zeit für die Erledigung eines Auftrages hat dann sagt man das dem Kunden offen und ehrlich. Diese Verarsche mit hämischen Grinsen unterlegt werde ich keinesfalls vergessen. 100 € für Leihwagen bezahlt, keine Leistung erbracht. Danke für nichts. Glücklicherweise gibt es noch kompetente Werkstätten. Leider gibt's hier keine Null Sterne.

Im Dezember 2022 habe ich bei dieser Firma ein gebrauchtes Auto gekauft , das bei einem solchen Fahrzeug Mängel auftreten können ist normal, aber dann sollte man auch gewillt sein diese zu beheben. Ich habe leider in dessen schlechte Erfahrungen machen dürfen. Für mich war er das erste und letzte Mal.

Mein Sohn hat dort einen Gebrauchtwagen gekauft.wir wurden sehr nett in Empfang genommen und wir konnten eine Probefahrt machen ...die Formalitäten gingen reibungslos ,da eine Finanzierung gewünscht war ...ein sehr kompetenter und freundlicher Verkäufer...wir wurden sehr gut beraten ...die 250 Kilometer haben sich wirklich gelohnt

Ich kann nur sagen, dass es ein super Team ist und ich eine sehr gute und ausführliche Beratung bekommen habe. Selbst bei der Probefahrt haben sie mir die Zeit gelassen, die ich gebraucht habe. Ich kann sie auch wenn ich irgendwas gebrauche ohne Probleme erreichen. Sie haben mir nach dem Vertragsabschluss, da ich über 300km entfernt wohne, mir das Auto bis zur Haustüre gebracht. Danke nochmals für alles und ich bin eine glückliche Besitzerin eines neuen Autos.

Topp-Beratung mit superfreundlichem und kompetenten Gebrauchtwagenleiter. Bei Herrn Diederichs fühlt man sich gut aufgehoben und bestens betreut! Grüße von Klaus Callies