Autohaus Schmieg GmbH

VW Werkstatt noch nach altem Schlag. Wir kamen mit einem Defekt am Motormanagement Samstags kurz vor Toresschluß an und der Inhaber hat die Steuerung ausgelesen und uns den Fehler so erklärt daß wir beruhigt weiterfahren konnte. Für den Aufwand von ca. 20-25 Min. hat man nichts verlangt. Wir sind den Zehner für die Werkstattkasse fast nicht losgeworden.

Sehr kompetentes Servicehaus. Was geht wird sofort erledigt. Es gibt immer eine Lösung. Absolut kundenorientertes Unternehmen. Hier steht der Mensch noch im Mittelpunkt. Auffällig ist das hochmotivierte, kompetente und sehr hilfsbereite Personal. Man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben und betreut!

Musste morgens auf dem Weg Richtung MGH wegen defektem Reifen zu dem Autohaus Schmieg fahren. Da noch nicht geöffnet war, bin ich 30 Minuten in der Kälte gestanden, obwohl Personal schon im Laden war. Ich bin dann exakt bei Öffnungszeit freundlich aber recht zurückhaltend empfangen worden. Herr Hügel kontrollierte den Reifenschaden und hat sich sehr bemüht, mir zu helfen. Leider waren die an meine Fahrzeug verbauten Reifen nicht lagernd, so musst erst ein gleicher Reifen bestellt werden. Dies hat dann 5 Tage gedauert, weil es zu Verzögerung des Lieferanten gekommen ist. Privat hätte ich den Reifen anderweitig in 24h kaufen können. Ich konnte zwischenzeitlich einen Ersatzwagen von dem Autohaus Schmieg bekommen, den ich jedoch für alle Tage zahlen musste. Nach erfolgter Reifenmontage ist mir dann aufgefallen, dass es sich nicht um den gleichen Reifen handelt wie von mir gewünscht. Der Hersteller war der selbe, jedoch nicht der Typ des Reifen. Der Reifen war am obersten Preisniveau, für den verlangten Preis, hätte ich im Internet 2 Stück kaufen können. Zudem wurde mir nicht den von mir hinterlegten Fahrzeugschein ausgehändigt und vehement behauptet, ich hätte den Fahrzeugschein schon bekommen. Heute am 30.01.2019 habe ich einen formalen Brief mit meinem Fahrzeugschein bekommen, ohne Entschuldigung oder sonstigen Aufmerksamkeiten. Der Reifenschaden war Anfang Oktober 2018. Demnach wurde nach 4 Monaten mein Fahrzeugschein in diesem Autohaus gefunden. Positiv zu bewerten ist in der Tat der unkomplizierte Umgang mit neuen Kunden, jedoch lässt sowohl Kommunikation als auch kundenfreundliche Umsetzung der Dienstleistung zu wünschen übrig.

Sehr freundlicher Umgang. Selbst ohne Termin wird schnellst möglichst geholfen. Der Ersatzteil verkauf ist ebenso sehr gut!

Nettes und sehr kompetentes Team! Reperatur ging viel schneller als gedacht. Auto läuft bis heute wie geschmie(g)t :D