Carconcept Potsdam GmbH

Servicewüste

Als ich heute einen Termin machen wollte, bin ich zufällig in die Mittagspause geplatzt. Diese scheint wichtiger zu sein als Kundenfreundlichkeit. Als ich innerhalb von geschätzten 2 Minuten doch noch eine Frage hatte wurde mir von einer „freundlichen“ Kollegin gesagt, dass jetzt doch lieber ihre Mittagspause machen möchten. Diese Bemerkung hat eben so lange gedauert wie die Antwort auf meine Frage. Vielen Dank 😤

Ich habe auf der Durchreise nach Bremen wegen plötzlicher Fehlermeldung spontan vorbeigeschaut. Der Meister nahm sich sofort Zeit, um den Fehler auszulesen und erklärte mir die möglichen Ursachen. Sehr nett, unkompliziert und hilfsbereit.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Man hat das Gefühl, dass auch kleine Probleme ernst genommen werden und es wird immer an Lösungen gesucht. Kann einfach nur weiter empfohlen werden! Sind mit unserem Chrysler nur noch dort!

Sehr schlechter Service wird nicht für große Reparaturen verwendet. Mein Auto war im August in dieser Station. Ein komplett neues Kupplungssystem wurde eingebaut. 1500€ Rechnung. Nach 4 Monaten ist die Kupplung gebrochen. Mir wurde von meinem jetzigen Mechaniker geraten, diese Station anzurufen, da sie laut Gesetz die Garantie abdecken müssen. Die Person, die mich am Telefon betreute, war sehr unfreundlich, unhöflich und übernahm keinerlei Verantwortung für das Problem. Er stellte nicht einmal eine einzige Frage, sondern sagte vielmehr, es sei mein Problem. Benutzen Sie diese Station nicht, sie haben eindeutig schlechten Service und kümmern sich NULL um ihre Kunden. ------------------------------ Very poor service do not use for big repairs. My car was in this station in August. A full new clutch system was installed. 1500€ invoice. After 4 months the clutch is broken. I was advised by my current mechanic to call this station as they have to cover by law the warranty. The person that attended me on the phone was very unfriendly, un polite and took zero responsibility for the issue. He did not even asked a single question but rather said it was my problem. Do not use this station, they have clearly bad service and take ZERO care for their customers.

Werde als Kunde immer schnell freundlich und fair betreut, das nenne ich Service, auch wenn man das Lächeln unter der Maske nur um die Augen sieht.

Man kann zu jeder Zeit mit jedem Problem vorbeikommen. Es wird einem sofort kpmpetent und freundlich geholfen. Danke an den Chef/in und das gesamte Team!!!