Gassert GmbH

Habe für meine Frau einen Porsche Boxster gekauft. Trotz der räumlichen Entfernung sehr ehrliche, vertrauensvolle und professionelle Abwicklung. Sehr schönes Fahrzeug, Zustand, Dokumente, Wartungsnachweise, alles vorhanden und wie beschrieben. Übergabe durch Herrn Gassert am Samstagabend ausserhalb der Öffnungszeiten und sogar Abholung am Bahnhof. Sehr empfehlenswerter Händler!

Super Nette Leute ich fahre da gerne hin weiter so

Mein Audi A4 brauchte eine neue Wasserpumpe, diese ließ ich bei der Firma Gassert austauschen. Viele andere Firmen scheuten sich vor dieser Aufgabe. Ich musste zwar 14 Tage auf den Termin warten, was eigentlich einen Stern kosten müsste. Da die Arbeit TOP war und ich das Ersatzfahrzeug kostenlos bekam, glich dies die Wartezeit wieder aus.

War zum Klimasetvice, dort wurde eine Undichtigkeit des Trockner festgestellt und mir ein Kostenvoranschlag gemacht. Solche Reparaturen führe ich jedoch selbst durch! Mir wurde von der Geschäftsführung gesagt, ich solle den ganzen Kondensator, nicht nur den Trockner tauschen. Geaagt getan!!! Bei der Abgabe sagte ich der Kondensator ist getaucht! Das Fahrzeug wurde jedoch nicht richtig aufgenommen, beim. Klimasetvice dann die 25% Öl welche um Altbauteil verblieben sind nicht nachgefüllt, daher ging der Klimakompressor kaputt! Die Klimaanlage hat kurzzeitig nach dem Service laut der Gassert GmbH funktioniert. Als ich das Auto abhole ging die Klimaanlage nicht! Also gleich wieder zurück und die Ursache ausfindig zu machen! Auf Nachfragen nach dem Füllprotokoll wurde mir ein handschriftliches formloses Blatt vorgelegt ohne Vermerk des Öl! Man sagte mir das Öl welches sie absaugen füllen sie wieder ein. Selbst diese, welches ein Jahr zuvor abgesaugt wurde, wurde bestimmt nicht nachgefüllt! Schlechter Service, gerade im Nachgang mit Umgang mit Kunden! Als Ausrede wird einem dann geaagt es sei halt ein altes Auto! Es wurde nichts angeboten um in irgend einer Form dem entgegen zu wirken! Alleine das aufzeigen des Missstand ist einiges wert! Es liegt an ihnen wie sie damit umgehen und was sie daraus machen! Die Bewertung kann sich natürlich auch ändern! Je nach Reaktion oder auch so verbleiben! Doch für dumm brauche ich mich nicht verkaufen zu lassen, diese Zeiten sind vorbei! Gehen sie so mit Konflikten um? Die Angelegenheit ist noch komplexer als hier dargestellt! Man ist sich wohl im Bilde, falls nicht kann man sich von extern auch Unterstützung holen um eine gewisse Betriebsblindheit! In der Fehlersuche und in Prozessen bin ich einfach gut! Brauchen sie Unterstützung in der Prozessberatung? Wie gut ist ihr Service wirklich?

Perfekter Service, von der Terminplanung über Beratung bis zur Abholung ist immer alles einwandfrei. Weiter so!