MultiCar

Ich habe letzte Woche Mittwoch angerufen und um einen Termin zur Reparatur gebeten. Am Telefon wies man mich recht unfreundlich zurecht, dass ich doch bitte erst mal eine Anfrage per Mail schicken soll inkl. Fahrzeugdaten. Dies habe ich umgehend gemacht. Melden wollte man sich spätestens einen Tag später mit weiteren Infos zu Terminfindung/Angebot etc. Heute, eine Woche später habe ich immer noch keine Rückmeldung auf meine Anfrage erhalten. Habe mir einen Termin in einer anderen Werkstatt geben lassen.

Meine Tochter hatte unterwegs bemerkt, dass jemand über Nacht die Reifenventile aufgedreht hatte. Sie fuhr in diese Werkstatt, um Hilfe zu bekommen. Dort wurde ihr gesagt, dass sie 4 neue Reifen braucht und dass die Kosten 800 Euro betragen würden. Zum Glück haben wir eine zweite Meinung eingeholt. In einer anderen Werkstatt wurden die Ventile einfach wieder reingeschraubt und Luft aufgepumpt. Das Ganze dauerte maximal 10 Minuten und kostete nur 20 Euro. Die Reifen waren völlig in Ordnung und mussten nicht ersetzt werden. Diese Werkstatt hat versucht, uns unnötig hohe Kosten aufzubürden. Seien Sie vorsichtig und holen Sie sich eine zweite Meinung ein, bevor Sie hier größere Reparaturen durchführen lassen.

Mit meinen beiden vorherigen Autos habe ich hier immer gute Erfahrungen gemacht. Der Besitzer der Werkstatt und die anderen Mitarbeiter am Schalter waren immer nett und professionell. Aber nach meinem letzten Besuch hat sich das alles geändert. Ein routinemäßiger Radwechsel endete mit beschädigten Rädern. Mein neues Auto hat Radkappen auf Alufelgen. Die Radkappen müssen mit der Hand abgenommen werden, aber das erfordert ein wenig Kraft. Anhand der Schäden an den Rädern und den Radkappen sieht es so aus, als hätte der Servicemitarbeiter versucht, die Radkappen mit einem Schraubenzieher aufzuhebeln. Ich konfrontierte sie damit und bat sie mehrmals, den Servicemitarbeiter nach den Werkzeugen zu fragen, die er zum Entfernen der Radkappen verwendete, aber sie vermieden es immer wieder, dies zu tun. Sie schoben alles auf die Reibung zwischen den Radkappen und dem Rad - ich gebe zu, dass einige Schäden dadurch verursacht worden sein könnten, aber der Großteil wurde durch ein scharfes Werkzeug verursacht, das zum Entfernen der Radkappen verwendet wurde. Sie lehnten einfach jede Verantwortung für den Schaden an dem 6 Monate alten Auto ab. Ich denke einfach, dass die Einschaltung von Anwälten in dieser Sache meine Zeit und mein Geld nicht wert ist. Ich bin einfach zutiefst enttäuscht und werde nicht mehr hierher kommen.

Ist eine super Firma, der Chef und Herr Riesterer immer nett und hilfsbereit. Schneller Service!

Zum ersten Mal ausprobiert, relativ simpel fürs Reifen wechseln, aber sehr überzeugend: Spontaner Termin noch am selben Tag, die passenden Reifen auf Lager gehabt, der Servicemitarbeiter war super freundlich und kompetent. Klare Empfehlung von mir; für künftige Servicearbeiten werde ich gerne wieder vorbeischauen.