Fahrzeughaus Eichler GmbH

Kleines Autohaus mit angebundener Vertragswerkstatt. Abgesprochener Preis wurde eingehalten. Arbeit sauber zu meiner Zufriedenheit erledigt. Freundlicher Service der mitdenkt.

Ich habe beim Fahrzeughaus Eichler ein fast neues (100 km) Fahrzeug erworben. Die Kaufabwicklung lief perfekt, freundlich und komplikationslos. Dies galt leider nicht für die Übergabe. Zum Koppeln des Telefons musste erst ein langwieriges Update aufgespielt werden, im Nachhinein stellte ich einen zu niedrigen Reifendruck fest. Das hätte man im Vorhinein regeln müssen. So wurde meine Einkaufsfreude sehr getrübt.

Ich habe schon seit Jahren meine Fahrzeuge hier in "Betreuung". Ich wurde immer freundlich empfangen und man hat immer die Fahrzeuge zu meiner Zufriedenheit instand gesetzt. Daher wird, solange ich VW fahre, auch mein Wagen zum Service hier hin gebracht.

Lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Hatten einen Schock, dass das alte Auto unserer Tochter in einer Vertragswerkstatt gelandet ist und dachten, es sei sein Ende. Aber nee, gebrauchtes Teil eingebaut und das Studierendenauto läuft wieder. Das ist echte Menschlichkeit und nicht selbstverständlich.

Dies ist das erste Mal, dass ich eine Rezension schreibe. Gerade in diesem Fall, ist es mir aber besonders wichtig dies zu tun. Vor wenigen Wochen, kam ich in die missliche Lage, dass ich dringend eine Autowerkstatt aufsuchen musste. All die Jahre zuvor, hat sich mein Ex-Mann immer um die Reparaturen an unseren beiden Autos gekümmert. Ich war restlos überfordert und fühlte mich auch, um ehrlich zu sein, etwas hilflos. Aus verschiedenen TV- Formaten wusste ich, dass gerade alleinstehende Frauen, die dazu noch, wenig- bis gar kein Fachwissen über Autos haben, gerne "übers Ohr gehauen" und mit einer teuren Rechnung zurück gelassen werden. Ich googelte Autowerkstätten in meiner näheren Umgebung. Mir wurde das "Fahrzeughaus Eichler" in Hirschberg angezeigt und ich rief direkt an. Von der altbekannten "Service- Wüste" in Deutschland keine Spur. Bereits am Telefon wurde ich sehr freundlich begrüßt und man beantwortete mir geduldig meine Fragen zum Ablauf und den möglicherweise anfallenden Kosten und ich bekam zeitnah einen Termin. Auch vor Ort waren alle Mitarbeiter*innen freundlich und zuvorkommend. Ich schilderte das Problem, welches ich an meinem Auto entdeckt hatte und gemeinsam wurde sich das Auto noch einmal angeschaut um bereits vorhandene Schäden/ Mängel abzugleichen und auf einem Formblatt aufzunehmen. Ich fuhr nachhause und man sagte mir, dass man, bevor man mit einer Reparatur beginnen würde, erst mit mir in telefonischen Kontakt treten würde. Nach wenigen Stunden wurde ich vom Werkstattleiter persönlich angerufen und gebeten vorbeizukommen. GEMEINSAM zeigte er mir all die Mängel die mein Auto aufwies und erklärte mir freundlich und sehr geduldig, alles was ich ihn fragte. Leider waren die Mängel an meinem Auto so groß, dass ich die Entscheidung traf, mich nach einem anderen Auto umzuschauen. Herr Eichler und Herr Jöst haben mich so ausgezeichnet beraten und mich, ja, auch getröstet- denn für mich war es ein riesen Schock). Da sie selbst derzeit keine Gebrauchtwagen zu verkaufen hatten, baten sie mir aber an, falls ich mir ein Auto kaufen würde, selbst noch einmal einen Check durchzuführen um sicher zu gehen, dass ich "nicht übers Ohr gehauen" werde. Das fand ich klasse! Und so haben wir es dann letztlich, nach telefonischer Rücksprache, auch gemacht. Ich bin so unglaublich dankbar, dass es noch ehrliche Menschen auf dieser Welt gibt, die hilfsbereit, freundlich und professionell sind. Ich habe dieser Werkstatt viel zu verdanken, denn ich habe nun wieder ein sicheres Auto mit dem ich täglich zur Arbeit fahren und mein Kind transportieren kann. Ich möchte auf diesem Weg allen Mitarbeiter*innen danken. Ich kann und werde dieses Autohaus weiterempfehlen und vergebe deshalb fünf Sterne!