Autowelt Prusseit - KFZ Meisterwerkstatt

Unser Auto hatte im April 2024 einen Motorschaden und brauchte einen Austauschmotor. Wir entschieden uns wegen des günstigen Preises und aufgrund persönlicher Empfehlung für Fa. Prusseit. Über Monate (!) hinweg gab es keinen Fortschritt, angeblich wegen fehlender Teile. Wir wollten unser nicht fahrbereites Fahrzeug abmelden lassen, auch das dauerte bei Prusseit 4 Wochen. Nach fast 4 Monaten Fahrzeug zur nächsten Vertragswerkstatt transportiert, dort in 10 Tagen Diagnose und komplette Reparatur inkl. Revisionsmotor. Aus anderer Richtung hieß es, dass bei Prusseit in der Werkstatt Personal fehlt, vom Chef aber nur unglaubwürdige Ausreden, mit denen wir über Monate hingehalten wurden. So geht Service nicht!

Super Werkstatt, kompetente Mitarbeiter und Lösungsorientiertes Arbeiten! Ich war in der Euromaster Werkstatt der Prusseit Gruppe, da ich diverse Defekte im Rahmen der Gewährleistung repariert bekam: - Sitzheizung defekt - Motor verbraucht abnormal viel Öl (Ventilschaftdichtungen defekt) - Bauteile am Fahrwerk defekt - Fensterheber defekt Das Fahrzeug wurde ein halbes Jahr zuvor in der Autowelt gekauft. Mir wurde umgehend geholfen, bei allen Defekten hatte ich mit Herr Willmann stets einen kompetenten Ansprechpartner, der sich um meine Anliegen gekümmert hat. Nach diesen Reparaturen, die teilweise in der Audi Vertragswerkstatt und teilweise in der Meisterwerkstatt Prusseit erfolgten, kann ich die Werkstatt der Prusseit Grußße wirklich nur noch ohne Wenn und Aber weiterempfehlen. Alle Kosten wurden übernommen und einen Leihwagen bekam ich auch.

Ich war bei der Werkstatt ohne das ich das Auto von Prusseit gekauft habe. Die Werkstatt sollte mir mein Fensterheber reparieren und den kleinen Service machen. Beim Fenster einbauen war es danach komplett undicht, nach der Reklamation war das Fenster kaputt und man musste ein neues bestellen. Klarmachen wollte man mir aber das die Dichtung um das Fenster undicht wäre. Alsob das nicht alles wäre vergaß man beim Ölwechsel die Schrauben für das Hitzeschutzblech vorne wieder zu befestigen, dass mir auch während der Fahrt abgeflogen ist. Von mir bekommt die Werkstatt nur 2 Sterne weil die Reklamation angenommen wurde, ansonsten wär es 1.

Kamen an einem Freitagnachmittag kurz vor Feierabend mit einem akuten Motorproblem zu der Werkstatt. Ein freundlicher Werkstattmitarbeiter konnte das Problem sofort lokalisieren und beheben. Vor der Weiterfahrt wurden uns weitere hilfreiche vorbeugende Informationen mitgeteilt. Können diese Werkstatt wärmstens weiterempfehlen!

Wo anfangen, wo aufhören? Ich war mit der Werkstatt sehr zufrieden und kann nur positives sagen! Herr Goncalves als mein Ansprechpartner war stets freundlich und sehr bemüht, eine Lösung für mich als Kunde zu finden. Deshalb explizit nochmals Danke für die ganzen Mühen und den Aufwand. Gerne komme ich wieder, auch wenn ich hoffe, dass das Auto erst mal Ruhe gibt ;-) Nochmals vielen Dank für Alles!