Bill’s Garage

Da mein Pkw beim Fahren ständig bockte bzw. Unterbrechungen hatte, bin ich mit einer dringenden Reparatur als Neukunde bei Bills Garage gelandet. Der Grund war, dass meine bisheriger Werkstatt, in der ich seit über 35 Jahre Kunde war, mir mitteilte. in den nächsten 14 Tagen könnte sie meinen Wagen nicht reparieren und einen Leihwagen bekäme ich auch nicht. Bei Bills Garage wurde ich als Neukunde überaus freundlich empfangen. Man würde den Schaden checken und sich dann wieder mit mir in Verbindung setzen. Was auch geschah. Und einen Werktag später konnte ich meinen Wagen wieder abholen. Super Sache! Diese Werkstatt gehört in die Premiumklasse! Super Service! Sehr freundliches und kompetentes Personal! Einfach Klasse!

Nicht hilfreich, unfähig, „to think outside of the box“. Ich gehe in Bills Garage, um einen Ölfilter zu holen, und sage dem jungen Mann, dass ich einen „FL 1A“-Filter brauche. Er sagt, er müsse das Grünpapier sehen. Ich sagte, ich habe das Auto nicht hier und weiß, was ich brauche, es ist ein „FL 1A“ Filter. Schließlich geht er nach hinten und kommt nach 5 Minuten mit einem anderen Mann zurück, der nach dem Grünpapier fragt. Ich sagte, das Auto ist von 1965 und der Motor von 1979, ich brauche nur einen „FL 1A“ Filter und die Verpackung ist deutlich so gekennzeichnet. Er sagt: „Wir verwenden unterschiedliche Nummern“. Wenn ich dort gearbeitet hätte, wäre ich zu den Regalen mit den Filtern gegangen und hätte nach einer Karton mit der Aufschrift „FL 1A“ gesucht. Vielleicht hat Bill’s eine große, unbegehbar,schwarze Lager, in der die Teile aufbewahrt werden. Ein Mitarbeiter von Bill’s geht zu einem Bedienfeld und gibt seine „andere Nummer“ ein, dann wird auf magische Weise ein Teil aus der Lager gespuckt … Über das Internet und die Suche nach „Ford FL 1A“ habe ich den Filter sofort gefunden und bei einem Verkäufer bestellt und hatte ihn zwei Tage später in der Hand. Ich hätte „Bill’s“ lieber etwas mehr bezahlt, um es an dem Tag zu haben, an dem ich dort war, aber man nimmt, was man kriegen kann.

Wirklich eine sensationell gute KFZ Werkstatt. Wir als Unternehmen können Bills Garage uneingeschränkt weiterempfehlen!!! Uns wurde in einer Notlage super weitergeholfen, 1000 Daumen nach oben.

Wenn Minuspunkte vergeben möglich wäre oder Es war einmal und ist nicht mehr ! Nach der Expansion und Markenbindung, bin ich als ehemaliger Stammkunde nu so schwerer enttäuscht, dass ich das letzte mal dort war ( Zu teuer, schlechte Qualität, lange Wartezeiten usw.) Schade! dass es soweit kommen muss. Solang Bill´s Garage noch ein kleiner „ein Man Meisterbetrieb“ als offen Werkstatt war, war die Welt noch in Ordnung - Klar alles wir teurer !- aber Service , Dienstleistung und Qualität „ sind kostenlos“ und machen den unterschied . Henry Ford würde sich im Grab rumdrehen

Im Urlaub ne Panne am Auto kann einem unter Umständen den Ganzen Urlaub versauen!! Hier wurde mir die Panne innerhalb Sekunden gefixt und ich wurde mit schönen Urlaubs Wünschen wieder weiter ziehen gelassen!! Das hat mir echt den Urlaub gerettet! In den Werkstätten in meiner Gegend hätte ich dafür noch tief in die Tasche greifen müssen und wäre dabei nicht so freundlich behandelt worden!!