N. J.
30. March 2026
Leider muss ich in Bezug auf meine Erfahrungen mit der Werkstatt Kuhl eine sehr negative Bewertung abgeben. Ich hatte die Werkstatt mit einem Kostenvoranschlag für einen Kaskoschaden beauftragt, doch nach der Erstellung des Gutachtens stellte sich heraus, dass ich versehentlich auch einen Reparaturauftrag unterschrieben hatte – ohne meine ausdrückliche Zustimmung. Als ich versuchte, den Auftrag zu widerrufen, gab es keinerlei Kulanz seitens der Werkstatt. Stattdessen insistieren sie darauf, dass ich die Reparatur durchführen lassen müsse, obwohl dies nie meine Absicht war. Als ich daraufhin den Kontakt mit meiner Versicherung aufnahm, stellte sich heraus, dass die Werkstatt versuchte, die Rechnung direkt über meine Versicherung abzuwickeln – ohne meine Zustimmung einzuholen. Dies war nicht nur unprofessionell, sondern auch intransparent und unzulässig. Zusätzlich versuchte die Werkstatt, die Auszahlung der Versicherungsleistung zu erzwingen und blockierte regelrecht meinen Erhalt der Auszahlung durch die Versicherung. Dies empfand ich als äußerst unangemessen und Kunden unfreundlich. Besonders problematisch war, dass der Reparaturauftrag von meinem Mann unterschrieben wurde, obwohl er keine Vollmacht hatte, um in meinem Namen Verträge abzuschließen. Das machte den Vertrag aus meiner Sicht rechtlich ungültig. Ich habe daher formell Widerspruch gegen die Rechnung eingelegt und erwarte, dass die Werkstatt die unberechtigte Forderung zurückzieht. Leider kann ich die Werkstatt aufgrund dieser Erfahrungen nicht empfehlen. Die mangelnde Kommunikation, der Versuch, Zahlungen ohne meine ausdrückliche Zustimmung zu erzwingen und die Blockierung der Versicherungszahlung haben mein Vertrauen stark beeinträchtigt. Ich hoffe, dass die Werkstatt in Zukunft verantwortungsbewusster und transparenter mit ihren Kunden und deren Anliegen umgeht