Auto-Treff Kfz-handel GmbH

Ich habe am 27.02.2025 einen Volvo XC60 T6 bei Autotreff erworden. Bis zur Abholung war auch soweit alles in Ordnung. Abgesehen davon das es gerade einmal 500€ Verhandlungsspielraum und keine Winterräder dazu gab. Schwamm drüber... Verkäufer gab mir noch das Garantieschreiben, mit den ich in jeder Werkstatt in DE das Auto reparieren lassen kann. Als Nachsatz kam "Sollte noch irgendwas sein, schreiben sie eine Mail oder rufen sie an." Leider sollte noch einiges sein... Schon nach 80km schrieb ich meinem Verkäufer mehrere Mängel per Mail, die bei der Probefahrt nicht auffallen konnten aufgrund der kurzen Zeit. Heizung war defekt. (konnte nur heiß und ließ sich nicht ausstellen). Festerheber Automatik funktionierte nicht mehr. Was mich aber sehr viel mehr aufregte war, dass das Fahrzeug als Nichtraucher-Fahrzeug deklariert war. Nach einigen Kilometern fahren merkte man aber das ein starker Nikotingeruch in den Polstern war und aus der Lüftung kam. Die Rückantwort vom Autohaus erfolgte ein Tag später: "Herr S. ist Heute und Morgen nicht im Hause. Wir schauen die Fahrzeuge zwar durch und checken diverse Komponenten aber alles leider nicht. Wegen der Heizung gehen Sie in eine örtliche Volvo Vertretung und lassen prüfen was da nicht richtig funktioniert. Wegen des Innenraum Geruchs haben wir keine Unzulänglichkeit festgestellt." Nach 2 weiteren Emails und 3 missglückten Anrufen in den nächsten 7 Tage darauf, nehme ich stark an dass das Autohaus kein weiteres interesse daran hat meine "Unzulänglichkeit" zu bearbeiten. Rückantwort kam nie. Es wird sich in schweigen und ignoranz gehüllt. Ende der Geschichte: Ich habe für 400€ eine aufwendige Innenraumreinigung bezahlt um den Geruch aus dem Fahrzeug zu bekommen. Mit dem Garantieschein bin ich zum ortlichen Volvo händler. Auto fällt für weitere 14 Tage aus weil reparatur so aufwendig ist. Ein guter Service geht meiner meinung nach anders.

Ich habe vor ein paar Monaten ein Auto hier gekauft. Innerhalb dieser Zeit hatte ich eine kleinere und eine etwas größer Reklamation. In beiden Fällen wurde das Problem anstandslos und maximal kundenorientiert gelöst. Mein Wagen wurde (ein paar 100 km entfernt) bei mir zu Hause abgeholt, mir wurde unkompliziert ein Leihwagen zur Verfügung gestellt und die Themen wurden über die Weihnachtstage (!) gelöst. Ich muss sagen, ich bin nachhaltig begeistert- hier wird Kundenservice wirklich groß geschrieben. Großes Kompliment an Herrn Scodeller und sein Team- weiter so!

Gute und faire Beratung, auch bei der Inzahlungnahme. Das gekaufte Fahrzeug hält was es verspricht. Wir sind sehr zufrieden.

Haben hier eine gebrauchtes Auto angeschaut. Haben zuvor kurzfristig einen Termin ausgemacht. Uns bediente Herr Wachter. Waren aber mit der Dame am Empfang und dem anderen Kollegen auch sehr zufrieden. Man fühlt sich sehr familiär aufgehoben. Auswahl auch riesig. Beim abholen des Autos hat man uns sogar vom Bahnhof abgeholt. Wenn mal wieder bei uns im Haus ein Auto fällig wird, behalten wir dieses AutoHaus auf jeden Fall unter den Favoriten

Der Kontakt kam über mobile.de zu Stande und ich muss sagen: wir waren am Ende in jeder Hinsicht positiv überrascht. Der fragliche Wagen wurde der wohlklingenden Beschreibung im Angebot wirklich gerecht und der Umgang mit dem Kunden, sowie der gebotene Service inkl. Zusatzangeboten (Winterräder) war sehr zuvorkommend und freundlich. Bei den Verhandlungen über die Bezahlung und Abwicklung kam man uns sogar weiter entgegen, als es von unserer Seite aus vorgeschlagen wurde. Ganz klare Empfehlung!