Auto-Service Fritsch

Wurden zum Sonntag, nachdem wir 4 Stunden lang von A nach B gefahren sind, um vom ADAC einen Ersatzwagen zu bekommen, nach weiteren 30 Minuten Wartezeit von einem sehr patzigen Mitarbeiter "begrüßt". Kundenorientierte Freundlichkeit geht anders. Zwei Sterne, weil wir hier dann nach langem hin und her aber endlich ein Fahrzeug erhalten haben.

Sehr nettes und hilfsbereites Team. Auf Grund einer Autopanne auf dem Heimweg mussten wir leider mit unserem Wagen inkl. Gespann Abgeschleppt. Zum Glück trafen wir auf den Auto-Service Fritsch die uns direkt in ihre Werkstatt geschleppt haben und alles daran gesetzt haben das wir schnell und Sicher nach Hause kommen. Hier nochmals an das Team ein Herzliches Dankeschön für die Bemühungen. Wir sind zwar mit ein Paar Stunden Verspätung erst gegen 02.00 Uhr, aber dafür gesund und munter ohne weitere Zwischenfälle zu Hause im Raum Heidelberg angekommen. Beste Grüße und macht weiter so ! Vielleicht sehen wir uns mal wieder aber dann bitte ohne Panne. Falls aber doch wissen wir uns in guten Händen, bis dahin eine gute Zeit.

Auto Fritsch wurde durch meine Versicherung zugeordnet für eine Autopanne, Auto sprang nicht an. Dieses lief super, Mitarbeiter von Fritsch kam echt zeitnah bei uns an und konnte unseren Wagen per Starterbatterie schnell zum Laufen bringen. Bedingt des Alters der Batterie (über 7 Jahre) empfahl der MA mir eine Neue. Er rief in der Firma Fritsch an ob eine vorrätig ist, war eine. Also fuhr ich in diese "Freie Werkstatt". Hierzu Danke dass der Wechsel gleich durchgeführt werden konnte. Wie gesagt, das war alles Super! Jetzt mein Fehler, ich habe nicht nach einem Kostenvoranschlag gefragt und einfach um Wechsel der Batterie gebeten (Für Batteriewechsel->KV?)... Jedenfalls habe ich hier mit knappen 200-250€ gerechnet! Ein Mechaniker kam noch mal kurz fragen wegen Start-Stopp-Automatik und somit sollte eine AGM Batterie verbaut werden, okay war in dem Fall überfragt und stimmte zu. Keine knappe 30 Minuten später Auto fertig, Rechnung wird gedruckt und bam über 390€!!! für einen Batteriewechsel in einer "Freien Werkstatt" für einen Kleinwagen. Klar Internetpreise sind immer sehr grobe Richtung, aber zum Internetpreis für diese Varta-Batterie das 2,7 fache und zum ATU Filialpreis wären es auch noch mal 61% mehr gewesen. Ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn nicht dieser Preis wäre, das macht die ganze Top Arbeit kaputt. Hatte übrigens noch einmal telefonisch nachgefragt, hier eher Ausflüchte wie "ich hätte ja lange was davon"...!?

Echt hilfsbereite und nette Menschen in diesem Unternehmen. Mit viel Einsatz durch den Bereitschaftsdienst am Sonntagabend. Ist es gelungen, mein Fahrzeug nach Dresden über die Assistance abzuschleppen und mir einen kostenfreien Ersatzwagen bereit zu stellen. Von mir gibt es beide Daumen hoch. Weiter so.

Bei unserer Panne auf der Autobahn wurde uns dieser Abschleppdienst vermittelt. Der Fahrer war absolute Bombe. Er hat sich mit wirklich viel Geduld bemüht unser Auto wieder fahrbar zu machen. Mit Erfolg, unsere Fahrt konnte weiter gehen. Für die freundliche & hilfsbereite Art möchte ich gern noch einmal Danke sagen.