Autohaus Bernhard Maier GmbH

Meine Frau und ich hatten einen Termin und hatten vorne die Bremsscheiben/Bremsbeläge erneuern lassen, waren zufrieden da diese Arbeit schnell erledigt war.

Geschäftsführerin und alle Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit. Beratung und Service sind top. Meine Mutter und ich haben beide Autos dort gekauft und sind sehr zufrieden. Das Unternehmen ist wirklich zum Weiterempfehlen.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich habe einen Termin für TÜV und Inspektion angemeldet. Während der Übergabe des Autos hat meine Frau auf eine Nachfrage mitgeteilt, dass das Inspektion-Lämpchen noch nicht leuchtet. Es wurde keine Inspektion gemacht, obwohl die Mitarbeiter davon wussten, dass die Inspektion fällig ist ("6% sind noch verblieben") und die letzte Inspektion bei Autohaus Maier durchgeführt wurde. Ich kenne von anderen Werkstätten, dass man bei Fragen, Unklarheiten etc einfach den Kunden kurz anruft. Stattdessen wird hier angerufen, wenn einen Erinnerungsbrief zurück kommt. Auf meine Unverständnis über die Situation kam nur, dass es so gelaufen ist und man kann nichts ändern. Klar kann man sofort nichts ändern, aber die Schuld auf Kunden zu schieben und dann noch in einem ziemlich rauen Ton, ist nicht unbedingt kundenfreundlich. Nicht mal eine Entschuldigung. Der Umgang mit den Kunden hat positive Momente wie Werkstattarbeiten etc zunichte gemacht.

Hatte ein Verkaufsgespräch mit Frau Maier gehabt. Hat alles wirklich gut erklärt. Super Angebote. Sie hat mich aufgeklärt, welche Möglichkeiten man hat bezüglich Neuwagen, Gebrauchtwagen und Tageszulassungen. Was soll ich sagen, habe mich dann für eine Tageszulassung entschieden. Auto war deutlich deutlich günstiger, als bei einem anderen Opel-Händler in der Region. Gerne wieder.

Verkauft Autobatterien, weigert sich jedoch eine Autobatterie welche nicht bei ihnen gekauft worden ist zurückzunehmen. Obwohl es seit 2009 ein Pfandsystem für Batterien gibt welches Autobatterien beinhaltet. Angeblich kann kein Nachweis für eine Abgabe der Autobatterie ausgestellt werden. Dies würde nur bei den von der Werkstatt verkauften Batterien gehen. Sehr schlechter Service und noch schlechteres Fachwissen. Zumindest was die Dame an der Servicestelle betrifft. Edit: Batterie wurde dann bei Atu in Rastatt abgegeben und dort erhielt man dann auch eine Bescheinigung für die Abgabe.