Autopartner GmbH

Traumhaft. Selten so einen guten Kundenservice erlebt. Hier wird noch mitgedacht. Habe über Ebay einen Artikel gekauft. Da man bei Ebay seine Fahrzeugdaten eingibt, um zu prüfen ob der Artikel passt, und diese Daten auch an den Verkäufer übermittelt werden, rief mich der Verkäufer an, und teilte mir mit, das der Artikel nicht passend wäre, ob er das wirklich verschicken soll. Nach eingehender Prüfung meinerseits, musste ich feststellen, das der Verkäufer recht hat, und der Artikel nicht passt. Eine Stornierung erfolgte prompt. Ein Rückversand, weil der Artikel nicht passt, wäre bei Sperrgut für mich teuer gewesen. Danke fürs Aufpassen und Mitdenken. Super Kundenservice, wenn ich wieder was brauche, melde ich mich bei Ihnen.

Leider musste ich negative Erfahrungen mit diesem Unternehmen machen. 1) unfreundlicher Kundenservice man merkt das die Mitarbeiter dort absolut keine Lust haben Probleme zu lösen - es sei denn man möchte was Kaufen und nichts reklamieren 2) bei Reklamation soll der Kunde den Rückversand übernehmen (von mir aus ist nicht unüblich) aber dann noch für eine Prüfung des defekten Teils kosten tragen?! Das habe ich noch nie erleben dürfen. Im allgemeinen sehr schwache Leistungen alles auf den Kunden umzuwälzen bei einer Antriebswelle die ~300€ kostet und KEINE 3000km gehalten hat. Ersatzgelenke für die Welle gibt es natürlich auch nicht, man ist auch nicht bereit zu sagen welche Gelenke verbaut sind da diese bestimmt (nur meine Meinung) minderwertiger Qualität sind. Ich rate vom Kauf bei diesem Händler ab!

Super Service,schnell kompetent. So macht einkaufen spaß. Daumen hoch.

An fing es mit einem verbauten Innengelenk von maxgear statt dem qualitativeren von Mapco was auf der bestellten Antriebswelle eigentlich verbaut ist. Kurz vor Verbau wurde dann bemerkt, dass das innere Gelenk komplett fest und unbeweglich war. Daraufhin wurde die Manschette entfernt (die übrigens nichtmal richtig verpresst war). 1. wurde der Verschlussdeckel zum Flansch hin so verpresst, dass die Schrauben überhaupt nicht durch die Löcher passten 2. war KEIN Fett vorhanden und 3. wurde der Käfig des Gelenks bei der Vormontage bei autopartner24 mit einem Hammer o.ä. so derart reingeprügelt, dass die Kanten des inneren Lagerteils abplatzten (siehe Foto). Der Käfig als auch das innere Lagerteil haben dadurch gefressen und sind unbeweglich! Scheinbar hat der Bäcker von nebenan die Antriebswelle zusammengebaut. Ich musste jetzt auf mein altes inneres Gelenk umbauen. Auf Rückfrage wurde mit einem beleidigten Unterton und Unwahrheiten die Schuld auf mich geschoben. Kurz vor Ablauf der Widerrufsfrist wurde eine Nachlieferung des korrekten Mapco Gelenks angeboten. Eine Woche später auf Nachfrage kam keine Antwort mehr. Eine Nachlieferung oder Teilrückzahlung kam bis jetzt (2 Wochen später) nicht.

Habe über eBay einen Bremsensatz gekauft. Vor dem Versand hat der Verkäufer mich angeschrieben und nach meinen Fahrzeugdaten gefragt. Diese benötigt er, um die Passgenauigkeit zu prüfen. TOP Kundenservice. Bei mir hat es gepasst, aber gibt bestimmt einige Fälle, bei denen so ein Falschkauf vermieden wird. Würde immer wieder hier kaufen.