ATU Kehl

Bei ATU in Kehl waren die Mitarbeiter am 04.01.2025 vorbildlich. Ich schleppte mich mit einer defekten Autobatterie zu ATU. Ich bat vorsichtig am diesem Brückentag um einen Termin um mir eine neue Batterie einzubauen zu lassen. Wegen der geschilderten Situation beriet mich der Mitarbeiter sehr kompetent und empfahl mir eine stärkere Batterie die umgehend eingebaut werden sollte. Ich kam ca. eine Stunde vorher zum Ort des Geschehens zurück. Das Fahrzeug stand bereits fix und fertig zur Abholung bereit. Ich konnen meinen Gutschein problemlos einlösen und den Restbetrag bezahlen. Ich war sehr Zufrieden und verabschiedete mich bis zu einem nächsten mal bei ATU in Kehl.

Gerade wegen schmierpaste dort gewesen. Die Frau im Verkauf hat dort definitiv nichts verloren! Alle beschweren sich über den onlinehandel aber das Verhalten solcher Menschen wird nicht hinterfragt. Sehr unfreundlich, lustlos und arrogant. Ich sagte ihr was ich brauche. Sie lief ans Regal und brummte „haben wir nicht“. Ohne zu fragen wofür oder alternativen war sie wieder vorne und rief „nächster“. Das ist kein Service!

Bin schon paar Jahre dort Kunde und eigentlich immer zufrieden. Arbeiten nette Elsässer dort und sind auch immer freundlich. Der Meister fand letztesmal auch auf Anhieb den Fehler am Auto. 👍 Aber diese französische Frau mit Brille kann ich nicht ausstehen! Sie führt sich auf, als wäre sie die Chefin. Sehr arrogant. Darum nur 4 Sterne. Schade.

Hier wird ihnen geholfen. Den Spruch kennen wir doch. Aber hier wird er gelebt. Das Team hat mir gestern und heute den Urlaub gerettet. Sehr kurzfristig einen Radlagerschaden repariert. Der Monteur hatte noch Bedenken, den ABS-Sensor heil aufzubauen. Aber er hat es mit Geduld dann doch geschafft. So können wir doch noch unsere Urlaubsreise wie geplant fortsetzen. Wenn es 6 Sterne geben würde, würde ich die auch geben 👍 Danke für die Tolle Arbeit 😀

Das Klischee "Franzosen sind unhöflich" trifft hier voll und ganz zu. Bei Abholung war an sich alles gut aber sobald ich gesagt habe, dass ich mein Auto in meine Heimatstadt abtransportieren lasse und nicht komplett überteuert bei ihnen reparieren lasse sind sie unmöglich mit mir umgegangen. Gerade die Frau mit Brille. Komplett respektlos. Hat mich nicht ausreden lassen, mich dumm angemacht und mir die Rechnung wie einen Wisch hingeklatsch. Auf Nachfrage welche Welle nun kaputt sei motzte sie mich an es steht auf der Rechnung. Das tat es nicht. Nach erneutem Fragen sagte sie das es nicht ihr Problem sei und ging nach Bezahlung. Selbst wenn das die einzige Werkstatt in Deutschland wäre, würde ich da niemals wieder hingehen. 1 Stern gibt es trotzdem weil sie uns als Notfall annahmen. Das wars dann aber auch.