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Jens Godina
30. March 2026
Habe ihm Sommer einen 11 Jahren alten SX4 dort gekauft. Jetzt war ich dort weil er 9.000 km später mal nicht so gut angesprungen ist. Ich habe nach fast einem halben Jahr auf Kulanz neue Zündkerzen bekommen, für diesen Händler scheinbar selbstverständlich!
So was ist nicht nur gut, das ist HERAUSRAGEND!!!
Seit dem ersten Kontakt in diesem Autohaus nur positive Erfahrungen gemacht... ich bin begeistert und empfehle dieses mit Herz und Verstand geführte Autohaus bedenkenlos weiter.
Und unser Suzuki läuft wie am Schnürchen...
Warnung vor diesem Händler!
Im September 2023 kaufte ich einen gebrauchten Nissan Juke bei diesem Händler – ein riesiger Fehler, wie sich später herausstellte. Da wir keine Mechaniker sind, vertrauten wir darauf, dass ein „seriöses“ Autohaus, wie wir es bei HAV Hermann angenommen haben, keine gravierenden Mängel verschweigen würde. Dies sollte sich leider als Irrtum herausstellen. Auch bei HAV Hermann wird getrickst und verschwiegen.
1. Mangel:
Schon nach ein paar Tagen fiel ein lautes Klappern beim Fahren über Unebenheiten auf. Eine Werkstatt bei uns vor Ort stellte fest, dass das Hitzeschutzblech locker war und Halteklammern fehlten. Natürlich bin ich deswegen nicht extra wieder 130 km zum Händler gefahren – das wäre völlig unverhältnismäßig gewesen. Also hatte ich es nicht bei Hermann machen lassen. (20€)
2. Mangel:
Als wir zum ersten mal die Türe hinten links öffneten klemmte der Türgriff hinten links, bzw. „schnappte“ nicht mehr zurück. Also fuhren wir die Strecke doch – nur damit der Händler WD-40 hineinsprüht. Man nannte uns als Grund, dass der Vorbesitzer "alleinstehend" gewesen sei und hat nie die hinteren Türen geöffnent – AHA. Außerdem weiß jeder, dass WD40 keine echte Reparatur, sondern lediglich eine kurzfristige „Lösung“ ist.
3. Mangel:
Dann stellten wir fest, dass der DAB-Empfang im Radio nicht funktionierte. Musste den Antennensockel austauschen(45€)
4. Mangel:
Als nach zwei Monaten der Touchscreen mit der Fehlermeldung „Continuous Touch Detected“ ausfiel, meldeten wir uns beim Händler. Doch wie erwartet übernahm er keine Verantwortung. Musste ein gebrauchtes Radio kaufen. (92€)
5. Mangel:
Dann fiel auch noch die Heizung aus, und wir bemerkten ein Leck im Kühlerschlauch. Marderbiss. Dabei stellten wir fest, dass die, vermutlich auch von einem Marder beschädigte Dämmmatte schon bei Verkauf beschädigt war. (Haben noch die Bilder vom Inserat). Außerdem war ein Marderschreck im Motorraum angebracht. Heißt es war ein bereits von Mardern befallenes Auto.
Das verschweigen der beschädigten Dämmmatte, die auf den Verkaufsbildern sichtbar war, könnte hier als arglistige Täuschung gewertet werden (§ 123 BGB) und strafrechtlich als Betrug (§ 263 StGB).
6, 7, 8 und 9 Mangel:
Zuletzt, nach nur einem Jahr, leuchtete die Motorkontrollleuchte auf. Eine Fehlerauslese ergab Probleme mit dem Kältemitteldrucksensor und der Thermostatsteuerung. Außerdem war die Klimaanlage komplett ohne Kühlmittel, was vermutlich auf ein Leck hinweist. Wir mussten das Thermostat komplett erneuern.(700€)
Da die Bremskraft der Handbremse von Anfang an schwach war, entschieden wir uns, auch das gleich überprüfen zu lassen. Dann der Schock: Die Bremsen an der Hinterachse waren komplett verrostet, und die Ankerbleche zerbröselten bereits beim Abmontieren. Die Werkstatt bestätigte uns, dass ein so starker Rostschaden kaum innerhalb eines Jahres entstehen kann – das weiß auch sicherlich Herr Hermann. Das deutet darauf hin, dass das Problem bereits beim Verkauf des Autos vorhanden war. Entweder wurde uns das Auto wissentlich mit diesem Mangel verkauft, oder es gibt Zweifel an den Fachkenntnissen der Mechaniker im Autohaus. In beiden Fällen ist das kein gutes Bild für HAV Hermann. Im übrigen war das auch potentiell Lebensgefährlich! Herr Hermann wird sicher darauf hinweisen, dass das Auto TÜV hatte. Aber ein TÜV-Bericht bedeutet nicht, dass keine versteckten oder schwer zugänglichen Mängel existieren. Kosten beliefen sich hier auf 1200€.
Mein Fazit: Wenn ihr euch dort ein Auto kaufen wollt, dann lasst es unbedingt vorher von einer anderen Werkstatt gründlich prüfen – andernfalls könnt ihr mit 20-30 % Mehrausgaben für Reparaturen rechnen. Noch besser: Lasst einfach gleich die Finger davon. Es ist mir völlig unverständlich, wie die Mängel, die ich beschrieben habe, dem Händler nicht aufgefallen sein sollen. Das wirft keinen guten Schatten auf die Qualität der Werkstatt und auch auf den Service. Will ich mein Auto dort später mal zur Wartung abgeben? Wohl eher nicht.
Meine Partnerin und ich haben uns für den vitara entschieden und die Beratung und Abwicklung von allem hat uns natürlich super gefallen.
Kann ich hervorragend weiter geben sich hier beraten zu lassen.
Der JuniorChef / Chef ist Mega Freundlich und sympathisch, hier ist man in sicheren und guten Händen.
Alles gute weiterhin und viel Erfolg 👍 🍀
