Kaupp Unfall & Lack GmbH

Ich möchte hier ebenfalls meine Erfahrung mit diesem Unternehmen teilen, welche definitiv nicht positiv war. Zum positiven Teil ist zu sagen, dass die Arbeiter in der Werkstatt selbst super arbeitet geleistet haben. Ebenfalls hatte ich positiven Kontakt mit einem kompetenten Mann aus der Buchhaltung, Herr M. Das war es auch schon an positiven Dingen. Kurz zur Sache. Auto wurde nach Gutachten lackiert. Gutachter stellte einen Vorschaden fest. Abtretungserklärung wurde unterschrieben, damit die Firma Kaupp direkt mit der gegnerischen Versicherung abrechnen kann. Dazu kam es leider nie. Es kam direkt eine Mahnung der Firma Kaupp an mich (mit Zinsen!) für die Kosten des Vorschadens. Tja, ohne vorher eine Rechnung bekommen zu haben. Versicherung überwies mir einen Teil der Lackierungskosten. Auf schriftliche Anfrage an die Firma Kaupp, ob man vergessen habe die Abtretungserklärung der Versicherung zu senden, da ich das Geld überwiesen bekommen habe, bekam ich nie eine Antwort. Knapp 3 Monate später meldet sich die Firma Kaupp, dass sie von der Abtretungserklärung zurücktreten und das Geld von mir wollen, da die Versicherung nach mehrmaliger Aufforderung nicht reagieren würde. Also setze ich mich mit der Versicherung in Verbindung und siehe da, die Versicherung hat ebenfalls nie Rechnungen bekommen, sondern lediglich Zahlungsaufforderungen. Ich konnte nur mit dem Kopf schütteln. Wie man mit solch einem Geschäftsgebaren in der heutigen Zeit noch überleben kann als Unternehmen, ist mir ein Rätsel. Selbstverständlich werde ich nach meiner Erfahrung kein Kunde mehr der Firma Kaupp sein und kann diese Firma auch nicht weiterempfehlen. Aber halb so schlimm. Es gibt ja auch noch kompetente Lackierereien, bei denen der Kunde geschätzt wird.

War schon öfters wegen verschieden großen Schäden bei Kaupp Unfall & Lack und jedes Mal hatte ich sofort einen Termin, Ersatzauto wurde mir angeboten und auch die Abwicklung mit der Versicherung (der ich das ganze natürlich melden musste) wurde komplett für mich übernommen! Ich fands sehr angenehm und würde kaupp Unfall & Lack jederzeit wieder beauftragen! Obendrein bekam ich ein tip top geputztes Auto zurück (auch innen gereinigt)! Einfach super Service!

Schlechte Erfahrungen mit dieser Firma. Ich empfehle niemandem, sie zu kontaktieren.

Einfach super. Ein toller Betrieb, an dem sich viele ein Beispiel nehmen können.

Sehr, sehr schlechter Kundenservice!! Farbe wollte ich bei in der Max Plank Str. in Sulgen kaufen. Aus weiter Entfernung vom Tresen ruft mir ein Verkäufer zu: „Haben wir nicht. Wurde alles ausgeräumt“. Auf meine Nachfrage wo ich Farbe auf dem Sulgen oder Schramberg bekomme kam die knappe Antwort: „Weiß ich nicht. Müssen Sie online bestellen“. Auch eine weitere Nachfrage wurde aus der Weite schnippisch beantwortet. Bei der Heimfahrt enddeckte ich dann, man glaubt es kaum. „Farben von Kaupp“ keine 500 Meter entfernt!! Hier bekam ich was ich wollte. Daraufhin fuhr ich zum unfreundlichen Verkäufer zurück und konfrontierte Ihn mit der Sache. Achselzucken!!! Nach dem Motto: Was kümmert mich mein Nächster. Deutlich und bestimmend habe ich ihm meinen Unmut geäußert. Dennoch hatte ich den Eindruck: Das juckt überhaupt nicht, von wegen eine Entschuldigung. Geht man so bei Kaupp mit Kunden um? Kundenservice bedeutet für mich den Kunden einfach und schnell die Hilfe zukommen zu lassen, die er benötigt. Denn ohne Kunden gibt es auch Kaupp nicht mehr.