KFZ-Technologie-Zentrum Glatt GbR

Ich bin ein neuer Kunde bei dieser Autoservice, bis jetzt war ich hier zwei Mal und bin sehr positiv überrascht wie freundlich das Personal ist und wie gut und schnell man dort bedient wird. Ich bekomme den Eindruck, dass dort wirklich Wert drauf gelegt wird, dass der Kunde zufrieden rausgeht. Ich habe selber den Service empfohlen bekommen.

Ich hatte hier leider unglückliche Erfahrungen gemacht. Im Gewährleistungsfall haben wir über 2 Monate auf eine Reparatur gewartet. Bei meine Beschwerde bzw. Reklamation über die Art und Weise und über die hohe Rechnung kam keinerlei Reaktion. Angeblich hätte man mich nicht erreichen können. Trotz mehreren Anfragen um Klärung und eine persönliche Aussprache, die mehr als 2,5 Monate her ist, habe ich bisher keine Entschuldigung, Kulanz oder sonstiges erhalten. Ich finde es sehr bedauerlich, dass Beschwerden von Kunden nicht an die verantwortliche Person weitergegeben werden und rechtzeitig berücksichtigt und ernstgenommen werden. Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.

Ein Pannendienst brachte am 09. Oktober mein nicht fahrbereites Auto zum Technologiezentrum Glatt, nachdem ich von dort Bescheid erhalten hatte, daß das Auto zur Reparatur angenommen wird. Ich wurde von Hr. Glatt unter Hinweis auf Auftragslage und begrenzte Personaldecke darauf hingewiesen, daß ich etwas warten muß, bis das Auto angegangen werden kann, ohne daß Hr. Glatt die Wartezeit näher bezifferte. Ich war einverstanden und bin von 1 – 2 Wochen, maximal jedoch 3 Wochen ausgegangen. Nachdem 3 Wochen verstrichen waren und ich mich sodann nach dem Sachstand erkundigte, wurde mir von Hr. Glatt mitgeteilt, daß mein Auto laut Kalender erst Ende November angegangen wird. Nichts war seit Anlieferung passiert. Also 4 weitere Wochen, bevor das Auto überhaupt erst angefasst werden soll. Nochmal: Das Auto sollte fast 2 Monate unangetastet an der Werkstatt stehen, wie nun zu erfahren war! Ich wies darauf hin, daß ich das Auto nicht hätte bringen lassen, wenn mir das von Anfang an gesagt worden wäre, daß es 7 Wochen(!) dauern wird, bevor das Auto erst einmal angegangen wird. Mir wurde entgegnet, daß ich nicht glauben soll, nur weil ich xy heiße, bevorzugt werde. Wie bitte?!? Unverschämtheit! Ich hatte nicht auch nur ansatzweise eine bevorzugte Behandlung erbeten. Es mangelt hier erheblich an Transparenz und anständigem Umgang mit der Kundschaft! Inakzeptabel. Sowas geht gar nicht. Auftragsstorno war die Konsequenz. Und ein weiteres Mal Kosten für Weitertransport des Autos in eine kundenfreundliche Werkstatt. Die Fa. Glatt ist definitiv nicht zu empfehlen.

Hier ist der Kunde noch König. Zuvorkommende Beratung, untermauert mit Fachwissen. Leistung und Preis stimmen. Für die Mobilität sorgen jede Menge Leihwagen. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder!

Sehr freundliche Werkstatt mit kompetentem Team. Der Eigentümer ist mit Herzblut dabei und nimmt sich für jeden Kunden die nötige Zeit, egal ob Beratung Autokauf, Reifen wechseln, allgemeine Fragen, ... Hier ist man sehr gut aufgehoben, die Qualität der Arbeit ist hervorragend. Top Empfehlung. Danke und weiter so!