STR-Automatik GmbH

Ich habe meinen Volkswagen Tiguan zur Reparatur des DSG-Automatikgetriebes bei Ihnen abgegeben. Ich hatte vor einem Monat einen Termin vereinbart. Als ich das Auto brachte, sagten Sie mir, dass ein Mechaniker krank geworden sei. Wir haben uns darauf geeinigt, dass das Auto dort bleibt und in den folgenden Wochen repariert wird. In dieser Zeit habe ich weder per E-Mail noch telefonisch eine Rückmeldung erhalten. Als ich Sie von einer anderen Nummer aus kontaktierte, gingen Sie ans Telefon und sagten mir, dass das Auto in derselben Woche repariert werde. Seit diesem Anruf habe ich jedoch keine weitere Antwort mehr erhalten. Als ich schließlich vorbeikam, um nach dem Auto zu sehen, stellte ich fest, dass es nicht angerührt worden war, und entschied mich, es so mitzunehmen, wie es war. Mein Auto stand insgesamt 1,5 Monate in Ihrer Werkstatt, ohne dass daran gearbeitet wurde.

Sehr schlechte Erfahrung gemacht. 9 Monate nach erfolgreicher Reparatur einen kapitalen Getriebeschaden gehabt. Von Gewährleistung keine Spur,nur gegen Vorkasse. (Überteuerter KV) Der Chef ist für kein Gespräch bereit nur die Dame am Telefon die zwar helfen wollte aber anscheinend nicht durfte. Ganz schlimme teure Erfahrung gemacht,Finger weg ....

Habe Mechatronik von VW gesendet und wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit instand gesetzt. Kosten waren etwas höher als Kostenvoranschlag aber noch im Rahmen. Frau Arnold war immer erreichbar oder hat auf Mails schnell geantwortet. Ich kann die Firma STR empfehlen und sage noch einmal Dankeschön.

Ich fange mal an: Kontaktaufnahme war gut. Alles sehr nette Leute, für die der Kunde, so hat man den Eindruck, im Mittelpunkt steht. Ich wollte gerne einen Termin vor dem Urlaub, was leider nicht geklappt hat. Das ist aber aufgrund Auftragslage und Personal night möglich gewesen. Somit abgewartet und nicht enttäuscht worden: Ich hatte meinen Audi dort wegen eines Sensors im Getriebe und wegen der DSG-Kupplung. Letztendlich kann ich mein Auto wieder genießen, denn ich habe den Eindruck, dass gute Arbeit geleistet wurde zu einem fairen Preis. Klare Empfehlung und danke für eure Arbeit!

Ein Stern ist einer zuviel, nachdem nach nur 9 Monaten nach der Reperatur ein Kapitaler Getriebeschaden passiert ist (9tkm) wird sich fein rausgeredet,von Gewährleistung keine Spur. Der Chef ist nicht zu sprechen und ein überteuerter Kostenvorschlag zur Reparatur rundete das ganze ab. Schade 😔