ATU Strausberg

Wegen Batterieproblem gekommen. Da schon 16.30 Uhr keine Möglichkeit dies zu prüfen. Termin für nächsten Tag bekommen. Fehler gefunden, Batterie war das Problem. Mal kurz im System geschaut wann gekauft, und festgestellt das noch Garantie ist. Ich wusste es nicht aber der Mitarbeiter war so freundlich mich darauf hinzuweisen. Aber wie das so ist, die richtige Batterie nicht am Lager. Also am nächsten Tag nochmal hin. Da ich jetzt zum 3. Mal hier war gab es dann einen Kaffee aufs Haus. Vielen Dank für den super Service und den Hinweis auf die vorhandene Garantie. Das ist heute nicht mehr selbstverständlich.

Guten Tag, ich möchte mich herzlich für die schnelle Hilfe bei der Reparatur des Wagens meiner Tochter und den Batteriewechsel an der A Klasse meiner Frau bedanken.Das gesamte Team in Strausberg ,ist trotz personeller Unterbesetzung kompetent und vor allem sehr sehr nett gewesen. Gerne werde ich die Werkstatt bei der nächsten anstehenden Reparatur wieder aufsuchen.

Super Mitarbeiter und super Service! Ich war mitten in Reifenwechselsaison um 8.30 Uhr dort, wegen eines Reifenschadens an den Vorderrädern. Die passenden Reifen waren vor Ort und ich konnte das Fahrzeug gleich dort lassen. Bereits um 12 Uhr war das Fahrzeug fertig! Mehr kann man nicht verlangen, denke ich.

Ich habe zur Reifenmontage am Freitag online einen Termin gebucht. Am Montag bin ich dann schon hingefahren. Auto abgegeben, eine halbe Stunde gewartet und schon war alles erledigt. Insgesamt ein toller Service mit einem freundlichen aufgeschlossen Team ,ich komme gerne wieder.:)

Leider nicht zu empfehlen. Ich war heute wegen eines Reifenschadens spontan gegen 12 Uhr in der Filiale. Der Mitarbeiter im Shop teilte mir mit, dass man mir nicht helfen kann. Ich könnte das Auto auf dem Parkplatz stehen lassen. Ich bat den Mitarbeiter aus dem Shop mir etwas zu verkaufen um den Luftverlust zu stoppen. Das tat er dann auch für 14,99 Euro, bat mir allerdings auch keine Hilfe an, obwohl 2 Mitarbeiter im Shop waren und kein weiterer Kunde. Das Mittel war leider absolut untauglich. Nach dem Aufschrauben auf das Ventil kam der Schaum, der im Reifen landen sollte, oben aus der Dose herausgespritzt. Ich war verschmutzt und bin mit der wahrscheinlich defekten Dose in den Shop und bat um Papier um mich zu reinigen. Das bekam ich dann auch. Die unbrauchbare Dose wurde entsorgt, das Geld habe ich allerdings nicht erstattet bekommen. Dann hat der Mitarbeiter des Shops mich an die Werkstatt verwiesen, zum Luft aufpumpen. Zunächst sollte dann noch ein Werkstatt Auftrag erstellt werden, aber nachdem ich so langsam sauer wurde, waren 2 Werkstattmitarbeiter zur Stelle zum Luft aufpumpen. So bin ich 15 Euro ärmer, aber eine Erfahrung reicher in mein 50 km entfernten zuhause gekommen. Leider wieder einmal ein typisches Beispiel für Servicewüste Deutschland...