Pneuhage Reifen und Autoservice

Ich war vor kurzem in der Werkstatt, um meine Reifen wechseln zu lassen, und war zunächst sehr enttäuscht von der Ausführung der Arbeit. Der Mechaniker hat sich ohne Schutzbezug auf den Sitz gesetzt und das Lenkrad ebenfalls ohne Schutz genutzt. Dadurch wurden deutliche Verschmutzungen im Innenraum hinterlassen. Von einer professionellen Werkstatt erwarte ich, dass solche Schutzmaßnahmen selbstverständlich sind, um das Eigentum der Kunden zu respektieren. Stattdessen musste ich den Innenraum auf eigene Kosten reinigen. Zunächst wurde auf meine Beschwerde nicht angemessen reagiert, jedoch hat die Werkstatt nachträglich die Kosten für die Reinigung übernommen. Dies zeigt, dass das Unternehmen letztlich doch um Kundenzufriedenheit bemüht ist. Daher vergebe ich nun eine bessere Bewertung, möchte aber dennoch darauf hinweisen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden sollten. Schutzmaßnahmen sollten von Anfang an eingehalten werden, um Ärger zu vermeiden und den guten Ruf der Werkstatt zu wahren.

Mir ist ein Reifen kaputt gegangen und ich konnte innerhalb einer Stunde dort auftauchen und neue Vorderreifen bekommen. Sie haben also sehr viel auf Lager, auch nicht so gängige Größen wie meine 225/45 R17. Sehr guter und schneller Service.

Fehler passieren, aber es kommt darauf an, was man daraus macht Meine Winterreifen wurden im Frühjahr eingelagert und sollten Anfang November wieder montiert werden. Ein Tag vor dem vereinbarten Termin wurde mitgeteilt, dass zwei davon abgefahren sind. Warum dies nicht schon beim Einlagern geprüft wurde, konnte man nicht erklären. Obwohl die Reifen erst an der vom ADAC empfohlenen und weit weg von der gesetzlich vorgeschriebene Mindestprofiltiefe waren, wurde eine gewünschte Montage abgelehnt. Der Verkauf der neuen Reifen wurde dafür sehr engagiert vorangetrieben, ein Liefertermin Ende November genannt, sowie ein neuer Termin auf einige Tage später vereinbart. Besondere Bemühungen oder die Möglichkeit für einen sofortigen Montagetermin direkt nach der Lieferung, gab es keine. Dafür wurde wieder ein Tag direkt vor dem vereinbarten Montagetermin mitgeteilt, dass die Reifen nicht angeliefert wurden. Für den drauf folgenden Montagetermin genau das gleiche, keine Bemühung oder ein Engagement um das Thema bevorzugt oder zeitnah aus der Welt zu bringen. Anfang Dezember erfolgte nun endlich die Montage der Winterreifen, ABER direkt nach einigen Kilometern kam die Fehlermeldung zum Reifendruck, auf Grund falsch eingestellter Reifendrucksensoren. Ohne weitere Worte... Wenn ich geschäftlich nicht müsste, würde man mich dort nicht mehr wiedersehen.

Miserabel, Habe eine einfache Pilzkopf Reparatur für eine kleine 2 mm Schraube , 3 cm innerhalb der Lauffläche gehabt, der junge Chef ein absoluter Lügner sagte es ginge nicht weil zu nah am Reifenrand, er würde mir für 140 Euro einen neuen Winterreifen verkaufen. Dann bin ich zu Reifen Schindele, der hat es mit Pilzkopf perfekt für 30 Euro in 20 Minuten gemacht, zwar nicht billig aber gute, ehrliche Arbeit und es hält super.

Wir haben für unser neues Wohnmobil, welches wir am 05.12. bei Carthago abgeholt hatten, Ganzjahresreifen benötigt, da wir nicht 650 Kilometer mit "Sommerreifen" nach Hause fahren wollten. Vorab wurde ich von Frau Zipfel telefonisch sehr kompetent und nett beraten. Die gewünschten Reifen wurden bestellt, zu einem Montagetermin am 06.12. und es wurde keine Anzahlung verlangt. Das war für mich die erste positive Überraschung. Als ich am 06.12. zum vereinbarten Montagetermin erschien, wurden die Reifen fachgerecht, schnell und zum vereinbarten Preis getauscht. So konnten wir mit neuen Ganzjahresreifen beruhigt die Heimfahrt antreten. Vielen Dank dafür an das Team Pneuhage und besonders an Frau Zipfel für die sehr gute Beratung. Viele Grüße