Bernd Humm Karosserie und Lack

Finger weg! - Mein Leasing Fahrzeug wurde für eine Reperatur abgeholt - Auto kommt zurück - Schaden wurde behoben, jedoch fehlt die Abdeckung für den Notschlüssel jetzt am Fahrergriff - IST Zustand (Fotos) wurden erst nach 125 km Fahrt gemacht ! - Durch die Autowäsche nach der Reperatur sind schäden an der Folierung gesprochen - Der Fahrer war unverschämt und hat nur kratzer dokumentiert aber nicht die Anzahl - er wollte auf meine Bitte nicht reagieren und hat sich Stur gestellt - Die Leasing forderte mich am Telefon auf das Übergabeprotokoll auszufüllen was ich nicht durfte !!!

Wenn man als Kunde mal beleidigt und angefahren werden möchte - unbedingt da. So viel Emotionalität, Unsachlichkeit und anmassende Unhöflichkeit war mir bislang von einem Geschäftsmann noch nicht begegnet. Mein Auto sollte 07:30 geholt werden, da ich in 30 km Entfernung einen Geschäftstermin hatte, war zugesagt von Angestellter des Hauses Humm im Vorfeld - Fahrer wusste angeblich davon nichts und wollte jetzt noch gemütlich die administrativen abwickeln. Nach dem Motto: wenn we schon später kommt, kann ich bei meinem Kunden 3 akademische Viertel später kommen. Der Meinung war ich nicht. Dafür dass der Abholer zu spät kam, bei meiner Nachbarin parkte, die das gesamte vor der Tür beobachtete und hörte, wurde ich - wieder unter Zeugen - vom Chef des Hauses angeblafft in Militärmanier, "ob ich etwas an den Ohren hätte", er wickelt den Auftrag rückwärts ab - und sozusagen = sofort das Leihfahrzeug an ihn zurück. Sehr interessantes Kundenservicegebaren. Es war eine Empfehlung meines Versicherers, diesen Firmeninhaber kenne ich nur von diesem entzückenden Telefonauftritt. Nach seiner Ankeifansage legte er auf. Meinem Kollegen (auch ein Selbstständiger) sind vor Lachen die Tränen runtergelaufen. Naja - vielleicht persönlicher Vollmond heute. Inzwischen habe ich mit einer alteingesessenen Werkstatt alles in 10 Minuten sachlich geregelt. Konnte mir sogar noch das Auto für die Überbrückungszeit auswählen. Meine Empfehlung kann ich hier jedoch nicht aussprechen.

Am Anfang sehr freundlich und nett und wenn alles erledigt ist und man Reklamationen hat kümmern sie sich nicht darum oder Mann sucht einen anderen schuldigen der damit nichts zu tun hat ich Warte seid knapp 1 Jahr auf meinen Scheinwerfer die ich auch zusätzlich reklamiert habe weil es innen in den Scheinwerfer Feuchtigkeit sammelt wenn ich in der Waschanlage wahr und das bloß bei einem 👏👏👏👏👏 unzuverlässig keine Fachwerkstatt und mit Sicherheit keine Original Teile ........ eine noch schlechtere Werkstatt habe ich nicht gesehen jede freie Werkstatt ist besser als Humm...

super Werkstatt. Nettes Personal. Chef vom Hause sehr hilfsbereit . 5 Sterne. 👍👍Gruss Rainer und Annette

Fachmännische und sehr ehrliche Beratung. Reparatur wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit und zu einem fairen Preis umgesetzt.