Autohaus Wildi OHG

Sensationell !!! Ein Tag vor meiner Rückfahrt nach Hamburg leuchtete die Motorlampe meines A6. Nach Schilderung meines Problems am Empfang wartete ich keine 5 Minuten und es kam ein freundlicher Mitarbeiter mit einem Laptop. Schnell den Fehlerspeicher ausgelesen, nix schlimmes, Fehler gelöscht, ist danach auch nicht mehr aufgetreten. Kostet nix, gute Heimfahrt sagte er. Ich kann’s kaum glauben… Service 100 Punkte Liebes Wildi Team, ich wünsche Euch ein tolles Jahr 2025

Wir hatten eine Panne und unser Auto musste in die Werkstatt abgeschleppt werden. Leider wohnten wir 800km entfernt und mussten alles telefonisch regeln. Die Mitarbeiter des Autohauses waren alle zu jeder Zeit super freundlich und zuvorkommend und nie genervt. Obwohl ich das tatsächlich bei unseren vielen Anrufen verstanden hätte. Wir wurden sehr fair behandelt und Herr Ochsenreiter hat uns super betreut. Unser Auto wurde sehr schnell und für einen sehr fairen Preis repariert. Wir sind sehr zufrieden und können die Werkstatt/ das Autohaus sehr empfehlen.

Ich kann das Autohaus nur empfehlen. Wir haben ein Auto gekauft und wurden super und freundlich beraten. Vom ersten Gespräch, bis zur Abholung des Autos. Da müssen wir dem Verkäufer Herr Schaal danken. Er ist sehr kompetent, freundlich und Hilfsbereit.

Toller Service, freundliches Personal. Ich hatte gestern Probleme mit dem Autoschlüssel. Dieser wurde innerhalb weniger Minuten repariert. Vielen Dank für den tollen Service!

Nachtrag Ende November 2024 (3 Sterne): Nach der Bewertung hat sich der zweite Geschäftsführer telefonisch bei uns gemeldet und die Angelegenheit aufgegriffen. Der Lackschaden wurde inzwischen mit einem Lacktupfer, Klarlack und einer anschließenden Polierung behoben. Zwar mussten wir dafür noch fünfmal das Autohaus aufsuchen und insgesamt 150 Kilometer zurücklegen, doch der Schaden ist nun kaum noch sichtbar. Besonders hervorheben möchte ich an dieser Stelle die freundliche und lösungsorientierte Kommunikation nach dem Anruf. Aus diesem Grund habe ich meine Bewertung gerne von einem Stern auf drei Sterne angepasst. Was jedoch bleibt, ist ein (kaum sichtbarer) kleiner Schaden sowie die anfangs eher negative Kommunikation. Ursprüngliche Bewertung (1 Stern): Der Service ist grundsätzlich gut, aber die grundlegende Einstellung des Geschäftsführers gegenüber Kunden ist erschreckend und für mich ein Grund, dieses Autohaus nie wieder zu betreten. Nach einem Reifenwechsel fiel uns an unserem Neuwagen ein kleiner Lackschaden im Bereich der Stoßstange, am Übergang zum Kofferraum, auf. Der Wagen steht quasi nur in der Garage, und ein Selbstverschulden ist äußerst unwahrscheinlich. Wir haben uns per E-Mail beim Autohaus Wildi gemeldet und um einen Termin gebeten, um das Problem zu besprechen. Herr Wildi rief uns zurück, und ohne zu zögern wurden sofort die Abwehrmaßnahmen ergriffen: „Wir haben damit nichts zu tun. Das kommt nicht von uns.“ Diese Abwehrhaltung in dieser Situation ist völlig inakzeptabel, zumal Herr Wildi nach eigener Aussage auf dem mitgeschickten Foto nichts erkennen konnte und nicht einmal wusste, wo am Auto der Schaden überhaupt sein sollte. Die Beanstandung wurde also, unabhängig vom tatsächlichen Schaden, sofort abgelehnt. Wenn ein Geschäftsführer ohne jede Grundlage Beanstandungen auf diese Weise zurückweist, sagt das eigentlich schon alles über die Person und die Firmenführung aus. Trotzdem haben wir einen Termin vereinbart. Vor Ort ging es dann genauso weiter: „Unseren Mitarbeitern passiert so etwas nicht. Der Mitarbeiter, der sich um Ihr Auto gekümmert hat, arbeitet hier seit 20 Jahren.“ Solche Aussagen, um sich aus der Verantwortung zu ziehen, sind selten so lächerlich. Unabhängig davon, wie lange der Mitarbeiter dort angestellt ist (Fehler können jedem passieren), war die Art und Weise, wie mit diesem Problem umgegangen wurde, schlichtweg unprofessionell. Die Einstellung des Geschäftsführers von der ersten Kontaktaufnahme an ist erschreckend und unprofessionell.