Autohaus Albert

> > > > T O P - S E R V I C E

Absolut unprofessionell und unverschämt – Finger weg von diesem Unternehmen! Ich habe so etwas noch nie erlebt. Die Chefin hat den Standort meines Autos verwechselt, wodurch ich es nicht direkt abholen konnte. Als ich sie höflich darauf hingewiesen habe, hat sich ein älterer Herr (offenbar ein Mitarbeiter) eingemischt und mir tatsächlich mit den Worten „Wieso hältst du nicht einfach dein Maul und verpisst dich“ gedroht. Das Verhalten der Chefin war nicht besser – sie war extrem unfreundlich und hatte mir zuvor am Telefon in bedrohlicher Art gesagt, ich würde „schon sehen, was passiert“, wenn ich erneut dort auftauche. Die Rechnung war völlig überteuert (über 500 Euro!) und wurde offenbar absichtlich hoch angesetzt, wie der ältere Herr unverblümt zugegeben hat. So ein Verhalten ist einfach nur inakzeptabel. Ich kann nur jeden davor warnen, sich auf diesen „Service“ einzulassen. Unverschämte Preise, Drohungen und ein unglaublich respektloser Umgang mit Kunden – sucht euch besser ein anderes Unternehmen! Leider bin ich gezwungen, einen Stern zu vergeben, um diese Bewertung abgeben zu können – dieser eine Stern ist jedoch nicht ansatzweise gerechtfertigt und spiegelt in keiner Weise die erbrachte „Leistung“ wider. Selbst kein Stern wäre für dieses Verhalten noch zu viel des Guten.

Auf dem Heimweg nach Berlin sprang mein Auto auf dem Parkplatz nicht mehr an. Habe dann mit Google diese Werkstatt zu Fuss mit meiner Freundin aufgesucht und um Hilfe gebeten. Es wurde sofort reagiert und ein Abschleppwagen fuhr an den beschriebenen Ort. Wir wurden sehr freundlich und mit viel Humor empfangen. Da vor Ort nichts zu machen war, telefonierte ich mit meiner Versicherung um die Abschleppkosten zur nächsten Vertragswerkstatt nicht bezahlen zu müssen. Es lief alles echt super und ohne Komplikationen. Wir hatten eine freundliche Unterhaltung und konnten mit einem Lächeln trotz der blöden Situation, weil wir nach einem schönen Urlaub nach Hause wollten, in der Werkstatt ankommen. Ein großes Dankeschön dafür an Felix.

Nach Kurzurlaub im Bodenseekreis sprang unser Auto nicht mehr an. Über ACE Kontakt zu Autohaus Albert erhalten. Innerhalb 1/2 Std. vor Ort, (20 km außerhalb) fachmännisch und sehr freundlich geholfen.

Ganz, ganz toller Service. Vielen Dank für die schnelle Reaktion: die digitale Option der customer journey hat wirklich geholfen. Felix, der kompetente Mann am Steuer, ist sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne empfehle ich ihren service weiter.