autohaus Langenau GmbH

Verzweifelt, auf dem Weg in den Urlaub mit einem kaputten Licht. Hier wurde uns innerhalb von 10 Minuten geholfen. Der Service war kompetent und sehr freundlich. Vielen Dank dafür.

Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen. Auf dem Weg in den Urlaub, hatte ich ein Problem mit dem Seitenfenster. Das Problem wurde von dem sehr kompetenten Servicepersonal umgehend behoben.

Ich hatte auf den Weg in den Süden eine Autopanne und musst direkt zur nächste VW & Audi Werkstatt fahren. Ich dachte es sei keine große Sache, vor Ort, nachdem der Fehler ausgelesen wurden, war der Verdacht dass es doch etwas größeres sein könnte. Kein Problem, ich bekam über meine Versicherung ein Leihauto zur Verfügung gestellt und konnte weiterfahren. Ich habe entsprechend meinen Audi A4 B7 beim Autohaus Langenau stehen gelassen. Da ich während meinem Urlaub das Auto vom Autohaus Langenau genauer checken lies was das Problem sein könnte, bekam ich die Info dass das Auto vermutlich einen Motorschaden hat und ich es am besten bei Ihnen stehen lassen soll und sie sich um den Verkauf kümmern. Zum Schrottpreis natürlich.... Am selben Abend rief mich dann noch ein Mitarbeiter aus dem Autohaus (!!!???) an. Er meinte er habe gehört dass ich das Auto verkaufen möchte.... und er hätte Interesse mir das Auto privat für 500€ abzukaufen. Spätestens dann kam mir alles komisch vor! Ein Mitarbeiter aus dem dem Autohaus, welches mir das Auto also Totalschaden verkaufen wollte, hat auf einmal Interesse das "irreparable" Auto für 500€ abzukaufen? Es sollte entsprechend ja doch noch Hoffnung bestehen dachte ich mir. Ansonsten hätte er ja keine Interesse das Auto abzukaufen. Ich möchte dazu sagen dass es sich hier nicht um ein neuwertiges Auto geht. Lt Mobile jedoch doch noch ein wert von über 5500€ hat. Ich beschloss also den Aufwand zu betreiben und das nicht fahrtüchtige Auto mit dem Hänger zu holen und die 3 Stunden einfache Fahrt auf mich zu nehmen. Ich wollte das Auto nochmals in der Werkstatt meines Vertrauens checken lassen und ggf wirklich den Sachverhalt mir bestätigen lassen. Gesagt getan! Ich musste/durfte/konnte dann feststellen dass es tatsächlich, wie anfänglich gedacht, nur eine Kleinigkeit am Ölfiltersystem war und das Auto mit 200€ Reparaturaufwand wieder fahrtüchtig ist und ich bis heute schon wieder zig km damit gefahren bin. Nun liegt der Verdacht nahe dass man mich einfach nur über´s Ohr hauen wollte...Eine Meinung kann sich dazu jeder selbst bilden. Für mich steht jedoch fest: Einmal und NIE wieder! Hier werden Durchfahrtsreisende zum Einen preislich abgezockt und ich fühlte mich am Ende auch noch komplett verarscht! Der Reisende hat oftmals jedoch keine andere Möglichkeit und ist auf das Autohaus angewiesen...

Mein Auto hatte eine Panne in Österreich und es wurde mehrmals abgeklärt, dass es hier hin abgeschleppt und repariert werden sollte. Auf einmal bekam ich vom ADAC einen Anruf, wo der Abschleppdienst schon auf dem Hof des Autohauses stand, dass dies abgelehnt wird, obwohl man telefonisch versichert hat , dass es in Ordnung wäre. Auf Nachfrage weshalb, wurde der Mitarbeiter pampig, und sagte, dass der Chef dies so wolle. Als ich ihm erklärt habe, dass eine andere Mitarbeiterin zu dem Fall zugesagt hatte, antwortete dieser mir frech und impulsiv: Nö! Der Chef will es nicht! 20 Meter Luftlinie vom Autohaus entfernt, gibt's ein weiteres Autohaus von wo ihr noch viel Lernen könnt! Diese haben trotz Platzmangel und lange Wartezeit zugesagt und das Personal war höflich und nett. Ich würde nicht mal einen Stern geben, wer so mit seinen Kunden umgeht, der hat gar nichts verdient und ist in dieser Branche fremd am Platz. Zu dem Empfehle ich dem Mitarbeiter eine Kundendienstschulung zu besuchen, dieses umfasst Übungen zu Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation und vieles mehr!

Die Angestellten sind immer sehr nett! Und auch die Servicekräfte für die Werkstatt haben immer ein offenes Ohr und machen alles wie abgesprochen. Kompetenz steht hier ausser Frage. Selbst komischste Batterieverkabelungsfehler wurden gefunden. Ein weiteres Leihauto oder ein hol/bring-Service wären für mich als Single echt praktisch. Ansonsten haben sie in mir einen Stammkunden seit Jahren.