Reifenzentrale Friedberg GmbH

Man hat uns dort schnell und problemlos geholfen.

Nach einem freundlichen Gespräch konnte ich meine Reifen noch am selben Tag zum Einlagern vorbeibringen. Ohne Termin und Warten. Unkompliziert. Ein toller Service!

Meine zahlreichen Erfahrungen mit unterschiedlichen Reifenservice' aufgrund meines mittleren Alters hier vorausgesetzt. In der Reifenzentrale Friedberg war ich völlig überrascht und begeistert! Die Reifen wurden abgenommen und die Kontakte abgeschliffen und danach eingefettet. Also echte qualitativ hochwertige Handarbeit! Garniert wurde dies noch mit viel Know-how, Humor, Freundlichkeit und Authentizität - inklusive der Sekretärin! Kurzum ein Dream-Team! Ab jetzt habt Ihr einen neuen festen Kunden, nämlich mich.

Fachliche Inkompetenz + Unfreundlichkeit. Warum? Lest selbst: Bereits beim Reifenwechseltermin musste ich 2 mal verbal eingreifen um Schaden am Auto und oder Reifen / Räder zu verhindern. Zuerst meinte man - 4 Bar passt für die Reifen oder?... nicht so ganz. Danach musste ich nochmals eingreifen weil man versuchte meine Kofferraumklappe zu Schließen obwohl noch ein Teil über der Schließkante am Blech lag... wäre teuer geworden! Soweit so gut - waren zwei junge Burschen. Wäre auch gar nicht so tragisch gewesen, waren eben beide nett. ca. 2 Wochen nach einem Reifenwechseltermin bei oben genannter Firma fiel mir auf, das die hintere linke Felgenkappe gebrochen war, also offensichtlich beim Wechsel passiert. An sich, nicht weiter tragisch. Also bin ich sofort zur Reifenwechselzentrale gefahren um das ganze dort zu beanstanden. Diesmal war sogar der Chef da - der sich das ganze "natürlich gerne" sofort angeschaut hat. 5 Sekunden Blick auf die gebrochene Felgenkappe: "Waren wir nicht. Warst du bestimmt selber". Ich bestand darauf das er doch versuchen sollte, besagte Felgenkappe zu demontieren - das sei nämlich nicht möglich, da vermutlich entweder die Arretierung nicht in der Nut war oder der gefederte Zentriering nicht sauber montiert war. Trotzdem (deshalb auch der Bruch) wurde die Felgenkappe mit roher Gewalt "eingedroschen". Chef versucht also noch fröhlich die gebrochene Felgenkappe zu demontieren... schafft er auf anhieb natürlich nicht. Doch schlagfertig wie er ist drückt er mir das Werkzeug in die Hand und meint: "Mach du doch - die gehen eben so schwer". Lass ich mir natürlich nicht zweimal sagen. Also gehe ich an das hintere rechte Rad (Felgenkappe noch intakt :) ) und siehe da: Felgenkappe ohne Kraftaufwand in 2 Sekunden demontiert. Danach macht sich der Chef wieder an die gebrochene Felgenkappe und mit erheblichen Kraftaufwand schafft er es schließlich doch. "Da schau her!" ruft er mich. "Die Arretierung ist doch in der Nut. Also bist selber Schuld - waren wir nicht". Auf die Frage wie denn der Zentriering montiert war antwortet er nicht. Als ich ihn dannn nochmal darauf hinweise das der Zentrierring nicht richtig angelegt war und wenn man dann eben mit Kraft draufdrückt, die Felgenkappe reißt, wird der gute Chef richtig unfreundlich. Trotzdem tut er mir den Gefallen und zeigt mir wie es "richtig" gehört. Siehe da - er montiert den Zentrierring einfach falsch. Als ich ihn damit konforntiere und sage dass GENAU SO die Felgenkappe reißen kann tut er es mit einem "intressiert mich nicht, ist dein Problem" ab. Leider oder Gott sei Dank (je nach Auslegung) kostet so eine Felgenkappe "nur" 40€. Ich konnte keine weiteren Beschädigungen feststellen weshalb sich hierbei rechtliche Schritte nicht lohnen. Fazit: Fachlich Katastrohal. Selbst beim Versuch dem Fachlichen auf die sprünge zu helfen: Uneinsichtig. Trotzdem über alle Maße überheblich und am ende, scheint man keine zufriedenen Kunden haben zu wollen. Habe schon viel erlebt - bei deutlich teureren Teilen. Ich konnte mich bis jetzt immer einigen - ohne großes bla bla. Trifft man sich irgendwo in der mitte und gut ist es. Wie wärs mit einem: "Hey okay - die Dinger sind nicht so teuer. Nächstes mal kriegst den Reifenwechsel für die hälfte." Aber nein, da bewegt man sich natürlich nicht. Soviel muss ich der Fairnes wegen noch sagen: Wutentbrant bot man mir an ich könnte doch das Teilegutachten per Email schicken und dann würde man erst mal schauen was das Teil kostet. Kleiner Tipp: Google braucht dafür 2 Sekunden. Ist mir aber ehrlich zu blöd - mit so einem "Service" will man eigentlich nichts zu tun haben.

An meinem Pkw wurde der Wechsel von Sommer- auf Winterreifen mit Kalibrierung der RDKS Sensoren durchgeführt. Ich erschien zum vereinbarten Termin, hatte keine Wartezeit trotz hoher Kundenfrequenz und wurde von freundlichem Personal bedient. Nach einem ergänzenden Gespräch mit dem Chef bin ich der Meinung, dass die Reifenzentrale Friedberg eine der in der aktuellen Zeit wenigen Firmen ist, denen das Wohl der Kunden wichtig ist.