ATU Baden-Baden

Freundlich, kompetent und hilfsbereit. Trotz krankheitsbedingter Unterbesetzung und dazu das Telefon, welches er ständig klingelt, gibt das Team hier alles. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und können wirklich nur das Beste über die Mitarbeiter und ihre Arbeit sagen. Vielen Dank! Schnell, günstig, gute Arbeit und auch noch freundlich - so soll es sein.

Enttäuschende Erfahrung beim TÜV Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung bei der Nachuntersuchung meines Fahrzeugs in diesem TÜV. Der Mitarbeiter rund um die 50 J, der mich bediente, zeigte keinerlei Interesse daran, mir zuzuhören oder mir respektvoll zu begegnen. Er saß seitlich, sah mich kaum an und unterbrach mich, als ich versuchte, meine Anliegen zu erklären. Sein Verhalten war arrogant und unprofessionell, was bei mir einen sehr schlechten Eindruck von dieser Prüfstelle hinterließ. Der Kundenservice sollte hier eine Priorität sein, besonders bei so wichtigen Überprüfungen. Ich hoffe, dass das Management Maßnahmen ergreift, um die Servicequalität und den Umgang mit den Kunden zukünftig zu verbessern.

Arrogant und extrem unfreundlich. Keine Kundschaft im Laden, die vier Mitarbeiter schwatzen und lassen mich links liegen. Als ich um eine Auskunft zu einem Produkt bitte – und für die ich natürlich zu zahlen bereit bin – verweigert man mir das. In diesem Haus war ich jahrelang Kunde, Betonung auf „ich war“! Nie wieder ATU in Baden-Baden!

Alter Schwede Solche unmotivierten Verkäufer haben ich selten erlebt. Und wenn man sie auf ihr Verhalten anspricht, erhält man noch eine unverschämte Antwort. Eine Schande für diesen Betrieb. Hier sollte die Geschäftsführung dringend mal ein Auge drauf werfen. Zum Glück waren wenigstens die Mitarbeiter in der Werkstatt aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.

Unfreundliche Männer hinter dem Schalter. Vor Wochen mal wegen einer Autobatterie angerufen. Absolute Fehlinformationen erhalten. Letzte Woche wollte man mir vor Ort, sehr aufdringlich, eine Motorreinigung andrehen und das bei einer Laufleistung von gerade mal 47.000 km. Absolut unprofessionell.