Auto-Walther Arnsdorf

Bin heute von Auto-Walther nach einer Panne abgeschleppt worden. Wir wurden sehr gut beraten. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und geduldig. Vielen Dank.

Wur hatten am Samstag eine Panne. Über den ADAC kam dann der Abschleppdienst Walther aus Arnsdorf. Der Fahrer war ein äußerst angenehmer Zeitgenosse. Er brachte uns und unseren Wagen in die Werkstatt. Dort erhielten wir ein Leihwagen. Unser Auto sollte in dieser Woche nach Wurzen gebracht werden. Bereits am Montag stand er abholbereit in unserer Werkstatt. Die beiden Kollegen, die wir kennengelernt haben, waren äußerst freundlich und kompetent. Der ganze Vorgang lief absolut reibungslos. Vielen Dank nochmal...

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Betrügerisch ist das Erste, was mir einfällt. Mein Fahrzeug wurde unter der Prämisse, dass sie vor Ort den Fehlerspeicher nicht auslesen können zu ihnen in die Werkstatt geschleppt. Ich habe explizit gesagt, dass ich nur eine Auslesung des Fehlerspeichers haben möchte und sonst weiter nichts. Am Telefon wurde mir noch versprochen, dass sollten sie es nicht weiter transportieren können, würde es zu dem Standort (ca. 17 km) wo sie es abgeholt haben zurückgebracht. Das wurde nicht gemacht keine Kapazitäten. Dann wurde zusammen mit dem ADAC versprochen das Fahrzeug für den Rücktransport nach Hause (in die heimische Werkstatt) zu organisieren. Ich sollte die bereits angefallenen Standgebühren natürlich gleich begleichen. Nach 2 Wochen angerufen um den Stand abzufragen: Kein Rücktransport vorgesehen. Ich musste es sehr umständlich selbst organisieren. Und musste noch weitere Standgebühren in von 500€ bezahlen. Insgesamt 787€. Das werde ich nicht so stehen lassen. Sollte das Geld nicht erstattet werden, geht die Sache zum Anwalt und an die Presse. Einfach nur schamlos, wenn die Notlage so ausgenutzt wird.

Empfehlung: Abrechnung prüfen!!! Vermutlich cholerischer Chef (gut hörbare und absolut unterirdische Streitigkeiten aus dem Hinterzimmer). Unglaubliche Wartezeit auf Fertigstellung der Belege trotz vorheriger Zusage zur Abholung. Auf Mails keine oder unzureichende und zudem sehr späte Antwort. Ich hoffe, mit dieser dubiosen Firma nie wieder etwas zu tun zu haben und schließe mich einigen Vorrednern an: Selbst der eine Stern ist zuviel des Guten! Es müsste Punktabzug geben. Dass gegen negative Rezensionen mit einem Anwalt vorgegangen wird, scheint üblich zu sein. Wer sich mit Auto-Walther freiwillig einlässt, verkauft vermutlich seine Seele.

Gauner und Mafiosi! Sie berechneten uns 7000 € für das von der deutschen Polizei angeordnete Abschleppen über 21 km und die Reinigung der Autobahn von dem Öl, das bei der Panne aus dem Auto ausgelaufen war. Außerdem hielten sie unser Fahrzeug und den Fahrer als Geiseln fest und wollten es über zwei Tage lang auf einem geschlossenen Gelände abstellen. Ein unrealistisches Verhalten. Ich kann nur davon abraten, etwas mit dieser Firma anzufangen!