feiny´s performance store

Hatte Interesse daran, ein Fahrwerk zu kaufen bei dieser Firma. Aber nach all diesen ehrlichen Bewertungen und diesem absoluten Armutszeugnis von Kundenservice in Form von absolut arrogantem Umgang mit ZURECHT unzufriedenen Kunden (lest euch bitte die antworten von feinys an hier in den Rezensionen….) und einfach unverschämten Schuldzuweisungen an Versandunternehmen, habe ich mich entschieden, in meinem Bekanntenkreis mich umzuhören. Um danach zu bestätigt zu werden: Schlechter Kontakt, häufig unfreundlich und fachlich falsch, falsche beratung, falsch geliefertes setup, falschaussagen im bezug auf mögliche Eintragung und extrem lange Wartezeiten. Erst nach 10 Facher Nachfrage wurde das fahrwerk dann doch endlich versendet. Angeblich, am selben Tag. Nach 12 Tagen kam das Paket an, blöderweise mit unterlagen die erst 3 tage zuvor ausgedruckt wurden. Wieder gelogen, schade. Also doch scheinbar nie die schuld des „versanddienstleisters“ sondern versagen in der logistik- oder eben einfach keine lust fürs eingenommene Geld leistung zu erbringen. Absolut nicht zu empfehlen, kauft überall außer hier euer Fahrwerk!

Grundsätzlich würde ich gerne ohne Bewertung nur von meinen Erfahrungen berichten, damit sich jeder selber seinen Teil dazu denken kann aber das geht bei Google leider nicht. Vor ein paar Wochen habe ich versucht mir telefonisch Beratung bezüglich eines Fahrwerkes einzuholen. Unter der Telefonnummer, die ich von der Website hatte, war keiner zu erreichen. Per Mail habe ich nach längerer Zeit mal eine Antwort bekommen, in der man mir aber nicht wirklich helfen konnte und sich telefonisch bei mir melden wollte. Das tat leider niemand. Also habe ich erneut eine Anfrage gestellt und wieder mehrere Tage gewartet. Nach vielen Mails und vielem hin und her habe ich dann irgendwann vernünftige Telefonate und Unterhaltungen per WhatsApp führen können. Leider wurde dann intern mein Anliegen nicht vernünftig weiter gegeben und ich habe wieder mehrere Versuche gebraucht, um eine aufklärende Aussage per Mail zu bekommen. Dann habe ich am 06.07. ein D2 Fahrwerk bestellt und sofort das Geld überwiesen. Es kam leider nur eine Bestellbestätigung, aber keine Bestätigung über den Geldeingang. Nach 2 Wochen habe ich dann per Mail nachgefragt, wie der Stand ist. Als Antwort kam ein sehr langer Text(wirkte fast vorwurfsvoll), dass das Fahrwerk in Produktion wäre, aber aufgrund des Systems keine Aktualisierungen im Kundenkonto angezeigt werden. Wenn das System das schon nicht kann, wäre es nett, wenn man seine Kunden dann anderweitig informiert. In der Mail stand außerdem etwas von Betriebsferien aber leider kein Zeitraum dazu. Nun habe ich am 21.08. angefragt, wie es dann aussieht und als Antwort bekommen, dass das Fahrwerk letzte Woche zugestellt werden sollte. Ich habe am Freitag bereits eine Mail geschickt und gefragt, ob ich denn zumindest eine Sendungsnummer haben könnte, da das Fahrwerk bisher immer noch nicht da ist und habe bisher keine Rückmeldung erhalten. Wenn es einen anderen Laden geben würde, der diese Fahrwerke mit Zulassung verkauft, würde ich hier nichts mehr bestellen. Dass die Kommunikation während der Urlaubszeit komplizierter ist, verstehe ich. Aber ich hatte das Problem ja bereits vor mehreren Wochen, vor der Urlaubszeit. Ich finde es auch einfach nur schade, dass man keine richtige Rückmeldung bekommt und sich auch keiner dafür entschuldigt, dass es irgendwie länger dauert oder mal wieder mehrere Tage keiner auf irgendwas antwortet. Laut den anderen Rezensionen scheint es auch keine Einsicht zu dem Thema zu geben, deshalb bin ich jetzt schon sehr gespannt auf die Antwort zu meiner Aussage hier. Ein Entgegenkommen wäre ja schon mal ein guter Anfang. Mein Auto hängt jetzt seit knapp 2 Wochen ohne Fahrwerk auf meiner Hebebühne… und ich habe bisher keine mürrischen Mails oder sonst irgendwas verfasst, ich warte einfach nur auf mein Fahrwerk und eine Rückmeldung. Nachtrag: Sehr schade, dass der Inhaber sich scheinbar persönlich angegriffen fühlt und so herablassend auf sowas antwortet. Es hat mich sehr gefreut, als ich heute nach der Arbeit tatsächlich ein Paket Zuhause vorfinden konnte. Leider hatte ich wie bereits erwähnt keine Möglichkeit meine Sendung zu verfolgen und keine Antwort erhalten. Wenn man nur mal auf die Mail geantwortet hätte, wäre das gar nicht so dramatisch gewesen, dass das Paket heute statt letzter Woche ankam. Wirklich umfangreich war die Beratung im übrigen nicht, ich musste nur leider 5 Mal das gleiche Fragen, bis mir jemand mit „technischem Know-How“ eine Antwort geben konnte. Das „technische Know-How“ bestand dann darin, mir eine andere Feder rauszusuchen. Dass euch das zu „anspruchsvoll“ ist, die Kunden tatsächlich über die Bestellung zu informieren konnte ich leider nicht ahnen. Ich wollte damit niemanden überfordern. Als ich vor ca. 5-6 Jahren mal mein Fahrwerk bei euch bestellt habe, hatte ich weitaus weniger Komplikationen. Schade, dass das über die Jahre so abgebaut hat.

Soooo hat zwar etwas länger gedauert, ca. 2Monate, aber die Bestellung ist vor 2 Wochen angekommen. Was mich freut, das feinys endlich D2 mit TGAs anbietet. Zum Fahrwerk selbst besaß ich vorher ein Ksport was vor geraumer Zeit den Geist aufgab aber nicht wegen Qualität sondern nach knapp 175000km wars durch! Das D2 ist im Vergleich zu dem Ksport deutlich anders, ruhiger, abgestimmt. Man muss aber dazusagen das hier knapp 7 Jahre Weiterentwicklung zwischen diesen Fahrwerken liegen. Leider Anfang Sommer bestellt wo auch feinys mal ein Päuschen machen möchte sowie das die Fahrwerke erst auf Anfrage produziert werden was ich durchaus verstehe wegen Lagerkosten. Das ist die eigentliche Ursache für die Lieferzeit, für die, die sich eins bestellen wollen Preis ist trotzdem gerechtfertigt.

Guten Tag, ich habe ein Gewindefahrwerk von STD in Ihrem Shop erworben. Das Teilegutachten dazu stellt mich und meinen TÜV-Prüfer jedoch vor das ein oder andere Rätsel. Die Versuche, Sie telefonisch zu erreichen, sind bislang nicht von Erfolg gewesen. Bitte teilen Sie mir eine Telefonnummer und eine Uhrzeit mit, unter der ich Sie wirklich erreichen kann. Kundennummer: 7320 Bestellung: 2124632 Bitte versuchen Sie noch einmal, mich anzurufen. Unter 015158486959 habe ich eine Nachricht mit meiner Handynummer hinterlassen.

Paket heute angekommen. Vielen Dank Emailkontakt könnte besser sein aber Hauptsache die Bestellung ist da. Alles in allem dankbar dass die Dringlichkeit meinerseits angenommen wurde. Versand ist verständlicherweise länger da aus nicht EU Land kam. D2 fahrwerk street celica