ATU Dachau

Ich war super zufrieden. TÜV Termin Online gebucht. Telefonisch einen Termin ausgemacht -was mich sehr gefreut hat. Alles super gelaufen, ich wurde sehr freundlich empfangen und beraten. Wirklich alles top!

Ich hatte einen Termin zum Auslesen des Fehlerspeichers und wurde zunächst unfreundlich angeschnauzt, weil ich angeblich das falsche Paket gebucht hatte. Nach etwa einer Stunde teilte man mir mit, dass eine der Glühkerzen defekt sei und es empfohlen wird, alle zu wechseln. Daraufhin erhielt ich ein Angebot, das ich angenommen habe. Als ich dann zum vereinbarten Termin erschien und pünktlich den Schlüssel abgeben wollte, hieß es plötzlich, dass der Werkstattmeister den Auftrag doch nicht ausführen würde. Die Art von Glühkerzen sei zu kompliziert im Wechsel und werde nicht angeboten. Kein Anruf, keine Vorabinfo – einfach nur verschwendete Zeit. Da wundert es nicht, wenn so ein Betrieb irgendwann Konkurs anmeldet.

Auf der Suche nach passenden Radzierblenden bemühte sich ein Verkäufer vorbildlich um mein Anliegen. Man muss aber auch dazu sagen, dass gerade im Verkauf gerade so gut wie nichts los war. Im Übrigen wurde ich vom Personal sehr höflich begrüßt, was bei den meisten Geschäften nicht mehr zum guten Ton gehört.

Ich verstehe die Strategie von ATU nicht. So viele schlechte Bewertungen und es ändert sich nichts, sondern wird schlechter. Jetzt ist es schon soweit, dass niemand mehr rangeht, wenn man anruft. Seit einigen Tagen versuche ich jemanden zu erreichen, sitzte 10 Minuten in der Warteschlange bis dann einfach aufgelegt wird. Selbst, wenn man mal durchkommen sollte, wird man immer von uninteressierten, unmotivierten und unqualifizierten Mitarbeitern "bedient", indem einem gesagt wird, dass sie nichts wissen und ich eine E-Mail schreiben soll - auf die natürlich aber auch nicht geantwortet wird. Ich würde es dem Unternehmen gönnen, wenn solches Verhalten auch mal mehr Konsequenzen mit sich bringt als die schlechteste Bewertung aller Autowerkstatt(ketten).

Ich bin seit mittlerweile vier Jahren Kunde bei ATU in der Kopernikusstraße in Dachau und könnte nicht zufriedener sein! Die Terminvergabe ist stets einfach und schnell, sodass ich meine Fahrzeuge immer zeitnah und ohne lange Wartezeiten in die Werkstatt bringen kann. Das Team ist unglaublich freundlich und kompetent, insbesondere Herr Herzog, der sich jedes Mal hervorragend um meine Anliegen kümmert. Er sorgt dafür, dass alles reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit abläuft. Man merkt sofort, dass er großen Wert auf Kundenservice legt und jeden einzelnen Kunden als Priorität sieht. Auch die restlichen Mitarbeiter und Kfz-Mechaniker leisten exzellente Arbeit – es ist offensichtlich, dass hier Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen. Ich komme immer wieder gerne her, weil ich mich bestens betreut fühle und das Gefühl habe, dass mein Auto hier in den besten Händen ist. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die großartige Arbeit! Kann ATU Dachau uneingeschränkt empfehlen!