Simon Gruber Autoservice GmbH & Co. KG Simon Gruber/SV Mini

Für mich 5x null Sterne. Anfang Juli habe ich meine BMW Z3 2,8 und 530xd auf Anfrage für meinen jetzigen Marco Polo Bj 09.22 drangegeben. Der Preis ginge besser aber ok . Passt. Beim Besichtigen des MP fragte ich den Verkäufer ob eine Anhängekupplung verbaut sei. Die Antwort war ein klares ja. Meine Frau war Zeugin. Nachdem alles geklärt war und der Restpreis ausgemacht wurde kam nach 2 Stunden ein Anruf dass der MP keine Anhängekupplung hätte. Normal koste es 2700€ aber weil ich es bin 1700€ plus 500€ für meinen 5er wären es 1200€ zum Draufzahlen. Nicht gut, aber ok. Nachdem ich den MP abgeholt habe wollte ich unterm Heimfahren die Route ins Navi eingeben. Ich fand das Navi nicht. Mein erster Gedanke, du bist zu dumm den Navi zu finden. Daheim angekommen und in Ruhe geschaut. Der MP hat kein Navi. Anruf beim Verkäufer der nicht an sein Handy ging sondern nichts Ahnend dann ans Festnetz. Auf die Frage : warum er mir das nicht gesagt hat das der MP kein Navi hat und das ein Auto das Neupreis 100 000€ hat , das es selbstverständlich ist in dieser Zeit das ein Navi verbaut wäre. Die Antwort war: Ich bin nicht dazu da jedem zu sagen was das Fahrzeug NICHT drin hat. Die Antwort hat gesessen. Nach Tagen der Fragerei wurde mir per Whatsapp benachrichtigt das es man es nachrüsten könnte. Zudem kam das beim Heimfahren ein sehr lautes quietschendes Geräusch hatte, das auch nach zwei Wochen nicht verging, was mich veranlasste den MP in eine Mercedes Werkstatt meines Vertauens zu bringen. Alles in einem: Der Verkäufer wusste immer bescheid ohne es mir zu sagen um noch 2000€ den Preis zu erhöhen. Für mich gemein, bewusst den Kaufpreis nach unterzeichnen des Kaufvertrags nach oben zu treiben. Das ist in meinen Augen bewusst und müsste nicht sein. Hinzu kommt noch die Rechnung für die Instandsetzung der Bremsen 346Euro, obwohl mir der Verkäufer geschrieben hat dass es nicht sein kann sonst hätte der MP keinen TÜV bekommen. Diese Firma, Werkstatt ist für mich gestorben.

Selten, aber ich bin überrascht - so überrascht, dass ich volle 4 Sterne gebe. Sehr netter spontaner Kontakt vor Ort. Hervorragende Auskunft und Beratung ohne Zeitdruck. Ich hatte diese Art vor Service schon mal vor Jahren bei anderen Autohäusern, welcher jedoch durch Einsparungen immer mehr zurückging. Aber hier war es echt ein WOW Erlebnis. Habe meinen Mini zum Service abgegeben, hatte noch eine nicht alltägliche Frage, die am gleichen Tag telefonisch durch einen Fachmann beantwortet worden ist. Ich wurde nach der Inspektion von einem Servicemitarbeiter Zuhause abgeholt und zum Autohaus gebracht. Wir sind die Leistungen durchgegangen - paßt alles - alles wie besprochen! Das Auto wurde gewaschen und der vordere Fußraum ausgesaugt - ohne Aufpreis. Dazugehörig beim Autohaus ist eine Tankstelle, die sogar mit einem netten Menschen besetzt ist - ansonsten einen 24 Stunden Schalter hat. Das war echt ein Erlebnis - kann ich ausnahmslos empfehlen. Frau Geiger hat mich im Service als Neukunde professionell geführt und alle Fragen zu meinem neuen Gebrauchten erklärt! Vielen herzlichen Dank an dieser Stelle auch an Sie und das gesamte Team

Unbedingt empfehlenswert ! Da der Kulanzantrag (Probleme mit Airmatic) bei Mercedes abgelehnt wurde, hat Fa. Gruber selbst einen Teil der Kosten - ca. 500 € - übernommen. Sehr lobenswert ! ! !

Guter Service, freundliches Personal am Counter

Wie immer bester Service!!!