ATU Mühlacker

War schon mehrfach in dieser Filiale und wurde nie enttäuscht. Online Terminvergabe finde ich genial. Leider gibt es bei ATU keine Mietwagen für längere Sachen, denn dann würde ich gar keine andere Werkstätten brauchen... 😜

Hatte heute einen Termin zur Inspektion und TÜV🚘. Bin sehr zufrieden, sehr nette Mitarbeiter/in😁👍. Wird im Voraus auch alles genau abgesprochen was gemacht werden soll, falls was sein sollte wird immer Rücksprache mit dem Kunden gehalten🤔, bevor es repariert wird. Auto wurde auch im sauberen und ausgesaugten Zustand übergeben🧼. Immer wieder gerne, kann man nur empfehlen🔥💯.

Ich war zweimal dort und wurde zweimal enttäuscht. Sie wissen offenbar nicht, wie man einen Kraftstofffilter oder das Getriebeöl wechselt! Angeblich sollen sie das mit dem Meister klären, aber dafür soll ich eine Woche später wiederkommen … was? Telefonisch sind sie so gut wie unmöglich zu erreichen. Ich bin wirklich unzufrieden.

Heute hatte ich einen Termin an diesem Ort, der etwa eine halbe Stunde entfernt liegt. Als ich pünktlich dort ankam, wurde mir gesagt, dass sie versucht hatten, mich um 14 Uhr zweimal anzurufen, mich aber nicht erreichen konnten. Zwei ihrer Mitarbeiter seien krank, und sie müssten den Termin verschieben. Da ich den Termin online gebucht hatte, habe ich nur das Autokennzeichen, meine aktuelle E-Mail-Adresse und meine Handynummer angegeben. Aber sie hatten versucht, mich unter der vermutlich 10 Jahre alten, im System hinterlegten Nummer zu erreichen! Mit einer unglaublichen Selbstverständlichkeit boten sie mir an, einen neuen Termin zu vereinbaren. So ein verantwortungsloses Unternehmen habe ich noch nie erlebt. Hätte ich bloß die Bewertungen gelesen und wäre gar nicht erst hingegangen. Es war meine erste und letzte Erfahrung dort – und dass sie nicht mal daran gedacht haben, eine E-Mail zu schreiben! Nie wieder!

Hab von Autos keine Ahnung haben es an einem Computer angeschlossen um Fehler vom Auto zu finden, obwohl diese schon klar sind, habe die Probleme geschildert. 2 min Arbeit 30€ weg, das komischste ich zeige einer Mitarbeiterin was für ein Warmmeldung gekommen ist, sie fragt was das ist??? Sie muss das doch wissen oder sehe ich das falsch? Extrem unprofessionell.