ATU Fürstenfeldbruck

Ich habe diesen Service zum ersten und letzten Mal in Anspruch genommen. Hauptsächlich, weil ich keine andere Wahl hatte. Ich habe das Auto abgegeben, um zwei Reifen zu wechseln. Nur ein Reifen von denen, um die ich gebeten hatte, wurde gewechselt. Der andere, der nicht gewechselt werden sollte, wurde zusammen mit dem beschädigten Reifen entsorgt. Als ob das nicht genug wäre, wurde am Ende eine andere Schraube am Rad montiert. Eventuell ging die Abdeckung der Schraube verloren, was jedoch nichts daran ändert, dass jetzt eine Schraube nicht zum Rest passt. Der Service fühlt sich nicht verantwortlich, und nach vielen Gesprächen und einer Woche Wartezeit gelang es mir, den Service zu überzeugen, den entsorgten, noch funktionsfähigen Reifen zu suchen und zurückzugeben. Eine einfache Arbeit, die sie nicht fachgerecht ausführen konnten. Es tut mir leid um das 20€ Trinkgeld, das der Mitarbeiter von mir für die Erledigung des Auftrags außerhalb der normalen Arbeitszeit bekommen hat. Ich hätte das Auto lieber später abgeholt, aber ohne diese Zwischenfälle, die nach ihrer Leistung aufgetreten sind.

Ich hatte über das Kontaktformular einen Preis für die Entsorgung von Reifen + Felgen angefragt. Mir wurde per Mail bestätigt das es 36€ kosten solle. Ich bin gestern 1 Stunde vor Feierabend gekommen um diese abzugeben, aber es hieß ich solle am nächsten Tag nochmal kommen, da kein Werkstattmitarbeiter mehr da ist. Die Dame bestätigte mir einen Preis von 9€ pro Rad wo wir am Ende bei den 36€ landen die mir online bestätigt wurden landen. Naja wir sind am nächsten Tag nochmal gekommen, da wir sie am Vorabend ja nicht mehr abgeben konnten. Der Mitarbeiter von heute teilte mir dann mit das es 95€ kosten solle!!!! Für Altreifen wurden mir 16€ statt 9€ abgezogen und dann pro Felge 20€ nochmal. Das ist unverschämt!!! Mir wurde von der Dame sowie über das Kontaktformular ein Drittel des Preises genannt!!!!

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung bei ATU Fürstenfeldbruck. 1. Die Preise scheinen hier nach Zufallsprinzip bestimmt zu werden – jedes Mal zahlt man am Ende deutlich mehr als das vereinbarte Maximum. 2. Diagnosen werden verschwiegen, anscheinend, um zusätzliche Reparaturen verkaufen zu können. 3. Von den Mitarbeitern gibt es jedes Mal widersprüchliche Aussagen, je nachdem, wen man fragt. 4. Seit der “Reparatur” herrscht Lebensgefahr: Meine Fenster beschlagen, und ich bekomme das Problem nicht mehr weg – ein Zustand, der vorher nicht da war! 5. Ich musste mein Auto viermal (!) hinbringen, weil nach jeder Reparatur etwas anderes nicht funktioniert hat. 6. Nach einer der Reparaturen leuchtete plötzlich die Motorkontrollleuchte auf. Mir wurde jedoch nicht richtig erklärt, warum, da die eigentliche Ursache angeblich nicht repariert werden könne. 7. Man muss nur 10 min im Laden stehen, und bekommt nur Reklamationen von anderen mit. 8. nach mehreren reperaturen wurde mir gesagt das die Werkstatt das eigentliche Problem nicht lösen kann da die Kompetenzen und Möglichkeit der Werkstatt nicht ausreicht. Fazit: Absolut unprofessionell und gefährlich. Ich würde dringend davon abraten, hier reparieren zu lassen.

Ich warte heute das erste Mal in der Filiale in FFB und bin sehr zufrieden. Die bestellten Reifen waren da, der Termin für den Reifenwechsel war auf knapp 2 Stunden geplant, es ging pünktlich los und nach einer Stunde war aber, zu meiner Freude, alles schon erledigt. Die drei MitarbeiterInnen, zu denen ich Kontakt hatte, waren auch alle sehr nett und freundlich. Da komme ich gerne wieder 😀

Man braucht manchmal etwas Geduld, wenn man dort anruft. Aber wenn man jemanden dran hat, ist es immer eine unglaublich freundliche Person, die sich sofort und verlässlich kümmert. Mein Fahrzeug wurde nachmittags dorthin abgeschleppt. Ohne Termin wurde das Fahrzeug bereits am nächsten Tag durchgesehen, telefonisch alles besprochen und repariert. Es wurde nur der Fehler extrem günstig beseitigt. Ein absolutes Highlight, wie man es leider heutzutage nur noch selten erlebt.