pitstop.de Hamburg-Wandsbek

Heute wieder zu Besuch. Netter neuer Kollege der sich gekümmert hat. Preis war super für den Wechsel einer Birne. So langsam macht sich der pitstop, daher erhöhe ich die Wertung nun

Vorab diese Werkstatt legt viel mehr wert auf deren eigenen Profit, als auf die Kundenzufriedenheit und Ehrlichkeit. Vor kurzem war ich hier, auf Empfehlung meiner Versicherung, um eine HU/AU durchzuführen. Diese hatte ca. 45min gedauert. Als ich zurückkehrte legte man mir mit ganz mitleidigem Blick den Bericht dar, der fünf erhebliche Mängel beinhaltete. Zwei davon waren für mich verständlich, die weiteren drei jedoch nicht. Man sagte mir, dass es wirklich erhebliche Mängel seinen und ob ich das Auto den nicht hier lassen möchte für eine Reparatur. Ich lehnte dankend ab, da ich sehr verwundert war zu dem Zeitpunkt. Nachdem man mir mehrmals versuchte verständlich zu machen, wie schwerwiegend diese Mängel seien, wurde ich zu meinem Auto begleitet. Da hier schon „netterweise“ die Folie auf dem Sitz belassen wurde, da schon angenommen wurde, dass ich mein Auto hier stehen lassen würde. Auf dem Weg zum Auto, sagte mir ein Mitarbeiter, dass kriegen wir schon zusammen hin. Daraufhin bin ich zu einer mir bekannten Werkstatt gefahren, hier wurden die Mängel geprüft. Zwei davon waren zurecht aufgewiesen wurden, jedoch die restlichen entsprachen nicht der Wahrheit. Der KFZ-Mechaniker war entsetzt darüber, was für Fehler aufgelistet wurden sind. Insbesondere, da offensichtlich einfach auf die Möglichkeiten schnelles Geld machen zu können geachtet wurde, statt zu erkennen das der Verbandskasten im Auto lag und einfach behauptet wurde, dass dies nicht der Fall sei. Die Nachkontrolle habe ich natürlich nicht dort durchführen lassen, sondern bei einer anderen TÜV Stelle. Auch hier war man entsetzt darüber, wie solche offensichtlich nicht vorhanden Mängel aufgelistet werden konnten. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen und habe mich bereits bei meiner Versicherung über diese Beschwert. Ich hoffe die nächsten Kunden haben bessere Erfahrungen gemacht, als ich hier.

Haben neue Reifen+Felgen bestellt, und eine Woche später konnte ich direkt zum Wechseln vorbei kommen. Hat alles reibungslos geklappt. Sogar auf die schnelle noch einen lästigen Sticker vom Auto entfernt.

Diese Pitstop Werkstatt wirkt schlecht organisiert. Die Kostenvoranschläge sind sehr ungenau. Die Zeitvorgaben werden nicht eingehalten.

Schon zum zweiten Mal mehr bezahlt als vereinbart! Jedes Mal habe ich eine Auftragsbestätigung unterschrieben, auf der bis zu 60 Euro weniger verlangt wurden. Der Chef hat auf meine Beschwerde hin bei dem ersten Auftrag die Kosten ausgebucht und mir zugestimmt, dass Mehrkosten mit dem Kunden im VORFELD abgestimmt werden müssen. Schließlich habe ich auf die Auftragsbestätigung verwiesen und er gab mir recht. Mit dem heutigen Erlebnis bin ich fertig mit dieser Werkstatt, keine Empfehlung meinerseits. Das ist eine unprofessionelle Dienstleistung und daher nicht vertrauenswürdig. Schon bei meinem ersten Besuch wurde ich nicht telefonisch über die Mehrkosten informiert, heute hieß es, die Leitung sei belegt gewesen und man hätte es nicht noch mal probiert, um keine Zeit zu verlieren. Bitte ?! Ach ja, beide Male hatte ich es mit Herrn M. zu tun, der heute ganz gelassen meinte, welche Alternative hätten Sie denn? Sollte ich das Teil etwa wieder ausbauen? Das ist Abzocke und eine Frechheit!