ATU Hamburg - Poppenbüttel

Ich war vor Kurzem bei ATU, um die Bremsen an meinem Fahrzeug austauschen zu lassen, und bin absolut zufrieden mit dem Service. Das gesamte Team war äußerst freundlich, kompetent und zuverlässig. Der Termin wurde pünktlich eingehalten, und die Arbeiten wurden schnell sowie professionell durchgeführt. Vielen Dank an das Team von ATU! Ich komme gerne wieder und kann die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe bei meinem neuen Ford Focus Kombi eine abnehmbare Anhängerkupplung nachrüsten lassen + 20.000 km Inspektion. Das ganze hat zwei Tage gedauert! Anhängerkupplung wurde angebaut und der Ausschnitt an der Stoßstange unten krumm und schief wie mit der Brotsäge🤨. Wann ist mir das aufgefallen: Wo ich meinen Wagen abgeholt habe habe ich mich unter den Wagen gekniet denn ich war neugierig...Logo. Dann der Schock krumm und schief geschnitten 😡. An der Annahme habe ich noch nichts gesagt von meinem Ärger die haben mich verwiesen auf den Werkstattmeister der hatte schon Feierabend. Mechaniker gesehen.... Ich habe ihm gesagt ich bin der Mann mit dem Ford Focus Anhängerkupplung. Können Sie mir das zeigen mal warum das so krumm und schief geschnitten ist? Mechaniker antwortet kein vernünftiges Werkzeug! Dann noch Lackschaden gesehen unter der Stoßstange. Mechaniker antwortete nur ist mir passiert ...Entschuldigung. Vorne in der Annahme wussten die nichts von dem Lackschaden 😡. Hätte ich mich nicht hingekniet wäre der Lackschaden nie aufgefallen. Da wurde ich richtig sauer innerlich. Es wurde ja alles korrigiert per smart repair und Ausschnitt der Stoßstange. Aber nur weil ich das kontrolliert habe 🤬 Das soll Service sein? Das ist Pfusch und hoffentlich entdeckt der Kunde ja nicht den krummen Ausschnitt und den Lackschaden so kam ich mir vor... sorry! Ihr könnt noch viel lernen von Henstedt-Ulzburg ATU. Ihr bekommt mein Auto nie wieder und keine Empfehlung. ATU Henstedt-Ulzburg hat eure Arbeit mal endlich komplett sehr zufriedenstellend beendet mit dem Software Einspielung in die Ford Focus Software (jetzt erkennt mein Auto dass ein Anhänger angehängt wird und die Rückfahrsensoren schalten sich aus).Dazu hättet ihr nämlich ein Leihgerät gebraucht das weiß ich von Henstedt-Ulzburg. Ein Tag Inspektion Zweiter Tag Anhängerkupplung einbauen Dritter Tag Ausschnitt korrigieren Stoßstange plus smart repair Lackschaden. Habe schon mit DEKRA Sachverständigen gedroht weil ich echt sauer war. Alles korrigiert keine Frage hätte ich es nicht geprüft wäre es nie aufgefallen! Einbau und Service einfach schlecht hier. Sorry das musste mal gesagt werden ich habe ja Beweisfotos. Gehst als Laie hin denkst dein Auto ist in guten Händen Puste Kuchen. ATU Poppenbüttel 👎👎👎 ATU Henstedt-Ulzburg 👍 😁 😁 BITTE DAS FOTO GENAU ANGUCKEN UND RAN ZOOMEN😉 ZWEITES FOTO ZEIGT DIE KORREKTUR ZUFRIEDENSTELLEND.

War am 17.02.2025 gegen 11 Uhr dort, um einen Reifen reparieren zu lassen, der eine Schraube eingefahren hatte. Anstatt sich die Stelle überhaupt anzusehen und eine fachliche Einschätzung zu geben, wurde mir direkt erklärt, dass eine Reparatur „gar nicht möglich“ sei und ich stattdessen zwei neue Reifen kaufen müsse. Zum Glück habe ich das noch einmal überprüfen lassen und bin zu Reifen Helm gefahren. Dort wurde der Schaden sofort begutachtet und der Reifen ohne Probleme schnell und günstig repariert – eine völlig andere Aussage als bei ATU. Mein Eindruck: Hier wird versucht, Kunden unnötig zum Kauf neuer Reifen zu drängen, anstatt ehrliche und kompetente Beratung zu bieten. Absolut enttäuschend! Werde ATU in Zukunft meiden.

Meiner Meinung nach nicht empfehlenswert. Es wurde ein Kostenvoranschlag von 1.050 € erstellt, obwohl die aufgeführten Reparaturen meiner Ansicht nach nicht notwendig waren. In einer anderen Werkstatt wurden die tatsächlichen Mängel für 450 € behoben. Daher rate ich zu Vorsicht. Artikel5 Abstaz 1 in Grundgesetz Buch.

Vor einem Monat Reifen bestellt zur Lieferung in die Filiale. Bisher keine Rückmeldung, Geld aber schon dieörekt geschnappt. Per Telefon nicht erreichbar, egal zu welcher Tageszeit. Haben es bereits schon einige Male eine Stunde klingeln lassen, keine Chance. Definitiv nie wieder ATU.