ATU Heidenheim - Schnaitheim

Termin seit Wochen vereinbart für 9:00 - 10:30. Auf die Frage wie lange es dauern wird, wird bestätigt, dass ich mit anderthalb Stunden rechnen müsse. Um 11:00 frage ich also nach, wie lange es noch dauert. Antwort: oh wir fangen gleich an. Trotz Termins wird der Reifenwechsel erst um 12:15 fertig. Herzlichen Dank, das war der letzte Besuch bei ATU

So viele unzufriedene Kunden habe ich selten auf einem Haufen erlebt. Sie hängen mit allem hinterher. Ein Reifenwechsel dauerte hier fast eine Woche, obwohl 2 Tage angedacht waren. Es ist doch kein Problem, wenn man das vorher weiß. Dann kann man sich ggf. eine andere Werkstatt suchen. Aber diese Intransparenz ist unerträglich. Das war der letzte Besuch.

Ich bin extra 80km hier her gefahren, da die anderen ATU Werkstätte mir abgesagt hatten. Als ich ankam wurde ich schon sehr dumm angemacht und wurde nicht ernstgenommen. Nach 10 Minuten habe ich einen Anruf bekommen, dass die es leider nicht durchführen können. Die anderen ATU Werkstätte hatten mich davor angerufen und abgesagt aber hier war dies nicht der Fall. Ich empfehle es auf keinen Fall weiter. Ich empfehle, dass die Mitarbeiter mal eine Schulung bekommen wie man mit Kunden umgeht.

Ich bin viele Jahre zu ATU gegangen. Seit einigen Jahren wird die Qualität immer schlechter, vor allem bei der Anmeldung. Das ehemals fachkompetente Personal ist weg. Bei neu gekauften und montierten Reifen ist einer nach 3Tagen platt -Fahrzeug stand bei mir nur in der Garage. Also zurück zu ATU und Fahrzeug dort für mehr als einen Tag stehen lassen, bis das überprüft würde. Kein Feedback, keine Entschuldigung, wie überhaupt man keinen Kontakt zu den Fachleuten bekommt. Wie auch viele Rezensenten berichten ist das Preisniveau inzwischen deutlich gestiegen, wie wahrscheinlich allen Werkstätten landesweit. Ich Frage mich jetzt, ob es nicht bessere Werkstätten bei ähnlichem Preis gibt. Schade, ATU war bislang mein Favorit.

Termin vereinbart mit 1 Std Wartezeit. Pünktlich zum Termin das Auto abgegeben und komme nach 50 Minuten wieder mit der Erwartung das Auto gleich wieder mitzunehmen...naja um dann zu sehen, dass noch garnichts passiert ist ?? Auto steht noch an genau der gleichen Stelle. Leute das kanns nicht sein. Nach den ganzen negativen Bewertungen solltet ihr doch so langsam mal erkennen ,dass ihr an eurer Orga arbeiten müsst. Nach fast 3 Stunden Wartezeit wars Auto dann endlich mal fertig, mit angeblichen Mängeln , die nicht zu erkennen sind ( Steinschlag??? ) ...ich gehe lieber wieder zu meiner alt bewährten Werkstatt....ach und die 2 Sterne gibt's nur für den jungen netten Mann, der sich trotzdem sehr bemüht hat.