Köster-Automobil-Service-GmbH

Mein Abarth 595 und ich fühlen sich hier gut aufgehoben! :-) Nette und kompetente Menschen, dass Preis-/Leistungsverhältnis ist wirklich sehr gut! Definitiv weiterzuempfehlen, wir kommen wieder!

Seit über 20 Jahren unsere Werkstatt! Immer top zufrieden!!!

Ich war vor kurzem zum TÜV dort. Der Termin wurde im Vorfeld vereinbart, dieser wurde auch zügig durchgeführt. Erforderlich Arbeiten, die notwendig waren um mein Auto durch die HU zu bringen, wurden im Anschluss durchgeführt. Alles lief zu meiner Zufriedenheit ab, preislich vollkommen in Ordnung. Das nächste Mal gerne wieder hier 😉

Mittlerweile Stammkunden bei der Werkstatt, denn jeder Besuch hat voll und ganz überzeugt. Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar im Gegensatz zu anderen Werkstätten. Herr Köster bleibt bei seinen Preisen stets fair, ist ehrlich im Umgang (lockt einem nicht extra Behandlungen raus) und die handwerkliche Leistung ist nicht mit anderen zu vergleichen. Termine machen ist einfach, man wird immer freundlich behandelt und sich sehr um die individuellen Probleme bemüht. Meiner Meinung nach dürfte Herr Köster gerne noch mit den Preisen anziehen und trotzdem wäre die Bezahlung mehr als gerechtfertigt!!

Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle mich betrogen. Ende 2021 wurde von der Vorbesitzerin zwei mal der Zahnriemen bei der besagten Firma getauscht. Er wurde zwei mal getauscht da beim ersten Mal Geräusche im Riementrieb aufgetreten sind, dies wurde natürlich auch auf der damaligen Rechnung/Quittung vermerkt. Da jetzt, circa 20.000km nach Wechsel des Riemens immer noch Geräusche aus dem Riementrieb kommen, wandte ich mich bezüglich der Gewährleistung auf Reparaturen von 24 Monaten an die Firma Köster. (Diese hat ja auch laut Beleg und Rechnung den Zahnriemen verbaut) Nun habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen und um eine Prüfung der Situation gebeten. Hierbei wurde ich sehr unfreundlich behandelt und Rückruftermine wurden nicht eingehalten. Zudem wurde jegliche Schuld zurückgewiesen, ohne das man sich der Sache genähert hat. Ganz nach dem Motto „wir machen keine Fehler“. Da die Firma Köster 140KM einfache Strecke von mir entfernt ist, habe ich mir bei vier örtlichen Werkstätten, darunter auch Fiat/Abarth Stellantis, neutral um eine Einschätzung des Geräusches gebeten. Alle Werkstätten haben unabhängig und ohne Hinweise meinerseits auf einen falsch eingestellten Zahnriemen verwiesen. Nun war ich heute bei der Firma Köster zum abgemachten Termin wo dieses Geräusch untersucht und analysiert werden sollte. Ich mach’s kurz, ich habe 170€ bezahlt damit man sich auf die „Fehlersuche“ begibt, aber angeblich nichts findet und mit seinem 40 jährigen know how im Abarth Bereich so gar keinen Hinweis liefern konnte wo das Geräusch überhaupt herkommt. Ich war wirklich verblüfft, ein Werkstatt-Meister mit jahrelanger Erfahrung hat unwissend getan und wirklich absolut keinen Hinweis gegeben. Auf Fragen wie das denn sein könnte wurde natürlich ausgewichen. Dieses suspekte Verhalten gab mir sofort das Gefühl das hier was nicht stimmt. Ich fühle mich betrogen, denn der Riemen wurde ja schonmal im Zuge des Wechsels beim Vorbesitzer wegen Geräuschen im Riementrieb zum zweiten mal von der Firma gewechselt. Ich verstehe nicht wieso solch eine Firma, mit einer scheinbar guten Reputation nicht zu ihren Fehlern steht ? Wieso hat man nicht gemeinsam eine Lösung gefunden? Ich habe mich auch offen gezeigt und kommuniziert das ich für Kosten die nicht mit dem Riemen zutun habe aufkomme. Wieso knüpft man 170€ für das angebliche auseinanderbauen des Riementriebs ab, ohne dann auch eine Lösung bereitzustellen? Nach Rücksprache mit einem Dekra Prüfer, der ebenfalls ein Absrthisti ist, ist es ganz eindeutig ein zu Stramm eingestellter Zahnriemen. Eine absolute Unverschämtheit nicht zu seinen Fehlern zu stehen und so mit Kunden umzugehen. Zudem bin ich Student und habe mit Anreise über 200€ verbrannt, und das wortwörtlich für nichts. Das Geräusch bleibt nach wie vor vorhanden. Danke für nichts !