Auto Zschernitz GmbH

Alles Perfekt!!! 👍🏻 Termin für Fahrzeugbesichtigung vereinbart. Als wir ankamen stand das Auto schon für die Besichtigung und Probefahrt für uns bereit. Mit Herrn Geiger hatten wir einen sehr freundlichen, kompetenten und professionellen Ansprechpartner an unserer Seite, mit dem wir die gesamte Abwicklung bis hin zum Vertragsabschluss und Kauf unseres Opel Astra, professionell und unkompliziert abwickeln konnten. Genau so stellt man sich einen perfekten Autokauf vor 🤗👍🏻👍🏻👍🏻 Deshalb uneingeschränkte 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Habe mir Mitte des Jahres einen BMW 120i dort gekauft. An sich schönes Autohaus und wurde gut von dem Herrn Geiger empfangen. Vertrags Abwicklung unkompliziert und Abholung lief auch ohne Probleme aber die Aufbereitung lies zu wünschen übrig.

Ich habe mir einen Kia gekauft , die Beratung bei Herrn Geiger war hervorragend. Das gesamte Team war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Da ich einen Automatic bekommen habe hat Herr Geiger mir alles in Ruhe erklärt. Ich kann dieses Autohaus wirklich sehr gut empfehlen besonders Herr Geiger als Verkäufer.

Ich habe leider keine gute Erfahrung gemacht.Ein Stern ist da schon zu viel. Aber sonst kann man ja nicht Posten. Meine Tante, eine ältere Dame ,welche sich eine B- Klasse dort ausgesucht hat und ihr Auto dort abgegeben hat wurde von dem Verkäufer mehrfach hingehalten bis sie ihren Wagen bekommen hat. Als dann der Termin zur Abholung feststand und wir das Auto meiner Tante dort abgegeben haben wurden wir nochmals von dem unfreundlichen Verkäufer hingehalten was die Abholung der B- Klasse betraf. Ich äußerte meinen "Unmut ",wurde darauf vom Verkäufer sehr unfreundlich behandelt. Das sind keine Geschäftgebaren, so verkauft man keine Autos. Es ist unverschämt mir die Schlüssel auf den Tisch zu schmeißen und so mit seiner Kundschaft umzugehen. Er rief meine Tante an um sich zu entschuldigen und nannte mich in gleichem Zug: was mischt sich die alte Frau da ein....( bin ich das mit 50 Jahren) Danke Herr Geiger!!!!!!

Vorab: ein Lob für Herrn Geiger. Zum Rest: Ich hatte heute service Termin. Von 10-15 Uhr. Als ich es abholen wollte musste ich 45 Minuten warten. Schlüssel und Unterlagen waren nicht auffindbar nachdem ich 35 min gewartet hatte und nachgefragt habe wurde dann der zuständige Mitarbeiter angerufen, er war ausser Haus und kam dann 10 min später auch tatsächlich. Als langjähriger Kunde bei zschernitz ettlingen bin ich schon einiges gewohnt. Heute kam dann der Hammer, das Auto hat gar keinen service erhalten weil ich telefonisch nicht erreichbar gewesen sei. Sie haben versucht anzurufen weil der service doppelt soviel koste wie geplant (trotz BigDeal, ich hatte vorher extra erfragt was der service kosten wird). Es stellte sich heraus, es wurde versehentlich ein Verwandter angerufen, der auch Kunde bei zschernitz ettlingen ist. Ich hatte in Voraussicht extra darauf hingewiesen wer ich bin, dass es nicht zu dieser Verwechslung kommen kann. Also alles in allem keine Kommunikation unter den Mitarbeitern, kein einhalten der Termine und unzuverlässige Preiskommunikation im Vorfeld. Und unzumutbare Wartezeiten für Eltern mit Kindern. Einziger Lichtblick in all dem Chaos ist Herr Geiger, bei ihm hat bislang alles funktioniert. Aber von Werkstatt, service und Kommunikation immer wieder eine Katastrophe.