Bärwinkel: Ford-u. Mehrmarkenwerkstatt + BOSCH Car Service + zertifizierter Fachbetrieb Classic Cars + Autogas + WOMO-Service

Liebes Bärwinkel-Team! Mittlerweile bin ich seit über 20 Jahren hier Kunde, mit einen Vielzahl von Autos - wir sind quasi gemeinsam gealtert! Da ich auch genügend andere Autohäuser kenne, kann ich guten Gewissens sagen: Das Autohaus Bärwinkel ist das Autohaus meines Vertrauens! - freundlich - familiär - kompetent - immer bemüht (im positiven Sinne! - nicht wie die Floskel in Arbeitszeugnissen 😁) und kundenorientiert - absolut transparent, offen und ehrlich Weiter so! Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen! Viele Grüße 🖖

Bei mir mussten die Schweller geschweißt und Reifen + Felgen gewechselt werden. Die Schweißstellen am Schweller haben bereits nach einer Woche nachgerostet. Einen ganzen Monat hat man mich hingehalten bis gesagt wurde, dass ich die Kosten für Nacharbeiten und einen Ersatzwagen für die Zeit selber tragen müsste. Ich habe mich deshalb dagegen entschieden. Die Felgen hatte ich selber gestellt mit der Nachfrage ob ich sie fahren darf. Der Chef hat mir gesagt das geht und ein Gutachten besorgt. Beim Abholen stellte sich aber heraus, dass die Felgen vom TÜV abgenommen werden müssen, worauf mir vom Chef gesagt wurde "Wir schauen doch nicht in ihre Papiere". Für die Abnahme wollte er dann wieder 150-200€ weshalb ich es dann für weniger selber beim TÜV habe abnehmen lassen. Ich hatte zu Anfang einen sehr guten Eindruck und dass ich der Werkstatt vertrauen kann, einen guten Job zu machen. Leider hat sich das, trotz stolzen Preisen absolut nicht bestätigt.

Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund eines kleineren Autogasproblems gab ich gerne als Neukunde den Auftrag das Problem zu lösen und dann auch gleich den TÜV zu machen. Ich war verwundert über die vorgehensweise mit dem TÜV. Ich bin gewohnt, dass ein Auto kurz durchgecheckt wird, ob etwas zu tun ist vor dem TÜV, dann wird das gleich erledigt und danach prüft der TÜV und gibt seinen Stempel. Die Dame meinte, das läuft bei uns anders. Da war ich schon auf Alarm und hatte diesbezüglich mit dem Techniker persönlich gesprochen. Zunächst rief mich dann irgendwann der Techniker an und sagte mir, das Problem liege nur beim Autogas Umschalter (davon ging ich auch aus). Dieser müsse getauscht werden, Kostenpunkt 50 € zuzüglich Versand. Er sagte dann, er empfehle, das gleichFilter (?) getauscht werden. Dies hat mich sehr verwundert, da die Autogasanlage noch nicht einmal vor zwei Jahren von einem Mitbewerber installiert wurde. Immerhin eine Preisanlage. Da ich mir dachte, " gut, dann machen wir das eben" und es ansonsten ja eine günstige Reparatur war hatte ich dem zugestimmt, aber schon mit Verwunderung. Einige Tage später rief mich derselbe Techniker an und sagte mir, dass etwas undicht ist und man etwas tauschen müsste um durch die Gasprüfung zu kommen. Zitat "Mit allen Kosten wären wir dann insgesamt bei 1200 €" - Wohlgemerkt noch keinerlei Tüv Thema angepackt. Ich habe dem nicht mehr zugestimmt und gesagt, dass ich das Auto abholen werde. Am vergangenen Donnerstag war ich dann in Autohaus und habe das Auto abgeholt. Die Dame war sehr von sich überzeugt, ich allerdings weniger, die Dame meinte, ich würde ihr unterstellen, dass sie lügen würden und ich habe daraufhin gesagt, dass ich das nicht sage sondern nur nicht alles glaube. Tatsächlich bin ich einen Tag später beim TÜV in Pf Pforzheim vorbeigegangen und die Gasprüfung war ohne Probleme möglich. Ich mag wieder die Scheibchen Taktik , noch dass ich als Kunde ein ungutes Gefühl habe . Wahrscheinlich wurden die Filter auch ohne Grund getauscht. Ich wurde gezwungen zu unterschreiben, dass ich zur Kenntnis genommen habe, dass ich quasi als Gemeingefährlich unverantwortlich vom Hof gefahren wäre und das Auto jederzeit brennen könne. Nachdem ich heute um einen Rückruf des Chefs gebeten habe wurde mir einfach mehrfach aufgelegt. Für mich erschreckend, ebenso erschreckend für mich diese vielen zufriedenen Kunden, zumal ja leider bekannt ist , dass viele Werkstätten ähnlich agieren, da ja mit Neuwagen nicht mehr viel läuft. Nur die wenigstens leider wehren sich dagegen und hinterfragen Manches. Sobald ich einen Rückruf des Chefs bekomme und eine gute Lösung gefunden ist werde ich diese Bewertung auch wieder löschen, da ich niemand bin, der über jemand schlechte Bewertungen schreibt. Leider geht es aber in diesem Fall offensichtlich nur so. Schade, aber Zeichen unsere Zeit

Hab hier meine letzte Inspektion gemacht und kurz vor meinem Urlaub noch spontan einen Termin bekommen zum Bremsen wechseln, obwohl eigentlich nichts mehr frei war. Danke für den guten Service. Preise sind Branchenüblich. Da es in der Nähe zu meiner Arbeit liegt, kann ich auch auf Leihwagen verzichten.

Seit 3 Jahren meine Werkstatt des Vertrauens. Diese Woche wurde mein Unfallschaden repariert (neue Stoßstange + Lackierung). Für den Termin musste ich ein paar Wochen warten, aber so eine Lackierung braucht auch etwas Zeit. Ich konnte das Auto nach einigen Tagen wie vereinbart abholen und jetzt ist es beinahe wieder ein Neuwagen.