ATU Sondershausen

Danke für nichts! Meine Scheibenwaschanlage funktionierte leider nicht. Der Fachmann im Geschäft erklärte mir ich muss direkt zum Hersteller. Zum Glück hatte ich einen fähigen Nachbarn der durch einen kurzen Blick das Loch im Schlauch gesehen hat…4 min später geflickt und repariert. ATU, ich bin enttäuscht! Kompetenz sieht anders aus!

Nicht zu empfehlen. Es wird ein Motorschaden verkauft, der keiner ist. Zu dumm 4 Zündspulen und 4 Zündkerzen zu wechseln. Haben die halbe Elektronik zerbrochen und streiten den Fehler ab. Der Rest geht über Strafanzeige

Bin schon seit längerer Zeit Kundin, sehr kompetente und nette Mitarbeiter, schnelle Terminvergabe ohne Wartezeiten. Der Service sowie die Auswahl im Laden überzeugen!

Es ist wirklich kurzsichtig und dumm zu denken, dass man mehr Umsatz generieren kann, indem man die Kunden bewusst über den Tisch zieht, ohne dabei zu bedenken, dass man langfristig viel mehr verliert – nämlich das Vertrauen und die Loyalität der Kunden. Am Ende sucht sich der verärgerte Kunde ein anderes Unternehmen, dem er sein Geld anvertraut, und man steht mit leeren Händen da. Zwei Beispiele, die mir kürzlich begegnet sind, verdeutlichen das nur allzu gut: 18.10.2024 um 8.20 Uhr ging die Sauerei los! Der doppelt berechnete Scheibenenteiser Auf der Rechnung steht ein Scheibenenteiser – und zwar zweimal! Natürlich fällt das bei einer größeren Summe nicht sofort ins Auge, und genau darauf spekuliert man wohl. Doch die Krönung war die Ausrede des Verkäufers mit Brille: Er behauptete, es sei ihm aus Versehen passiert. Eine bequeme Ausrede, die aber sofort entlarvt wurde, als seine Kollegin zu ihm sagte: „Hab ich dir doch gesagt.“ Da wusste man sofort: Das war kein Versehen, sondern absichtlich so eingefädelt. Und genau solche kleinen Betrügereien sind es, die einen Laden langsam aber sicher in den Abgrund reißen. Reifengas für einen Seat Ibiza? Nach einer Reifenmontage bekommt man dann auch noch teures Reifengas berechnet – für einen Seat Ibiza! Und das ohne auch nur einmal nachzufragen, ob der Kunde das überhaupt möchte. Wirklich jetzt? Für ein alltägliches Auto wie einen Seat Ibiza wird so etwas einfach auf die Rechnung gepackt? Als Kunde steht man da und fragt sich, ob hier wirklich im Interesse des Verbrauchers gearbeitet wird. Und als Mechaniker würde ich mich schämen, für so eine Filiale zu arbeiten, die offensichtlich ihre Mitarbeiter dazu bringt, solche fragwürdigen Methoden anzuwenden. Es ist wirklich traurig und armselig, dass manche Unternehmen so weit sinken, um ihren Umsatz zu steigern. Anstatt auf ehrlichen Service und Transparenz zu setzen, wird getrickst und geschummelt, in der Hoffnung, dass es niemand merkt. Doch was diese Firmen vergessen: Kunden sind nicht dumm, und Vertrauen ist schwerer zu gewinnen als es zu verlieren. Wer einmal enttäuscht wurde, wird nicht wiederkommen – und erzählt es vielleicht auch noch weiter. Kurzfristige Gewinne durch solche Aktionen mögen vielleicht verlockend erscheinen, aber langfristig zahlt man einen viel höheren Preis. Das ist kein nachhaltiges Geschäftsmodell – das ist ein Rezept für den Misserfolg.

Super nett und bemüht schnellstmöglich einen Termin zu finden, Service kann natürlich erst nach dem Termin beurteilt werden.