bhg Autohandelsgesellschaft mbH Süd, Audi Vertragshändler – ehemals Autohaus Stoll

Zwei mal innerhalb 2 Monaten habe ich versucht dort einen gebrauchten PKW (je 30T€) zu kaufen. Beide male wurde der Verkaufsprozess quasi abgewürgt. Wir melden uns....aber es meldet sich einfach niemand mehr, Mails werden nicht mehr beantwortet. Einfach 0 Interesse. Kann ich leider nicht empfehlen.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Stoll war eine Katastrophe. Die Übergabe meines neuen Audi A6 hätte ein besonderes Erlebnis sein sollen, fühlte sich aber an, als würde ich mein Fahrzeug aus der Werkstatt abholen. Vom Kundenservice habe ich mir viel mehr erwartet, aber was ich erlebte, war ein einziges Chaos. Das Autohaus hat unser Wunschkennzeichen und alle weiteren Details „verschlampt“, sodass alles neu abgefragt werden musste – eine völlig unnötige Verzögerung. Mein Neuwagen stand zwei Wochen unangemeldet im Autohaus, weil man „vergessen“ hatte, ihn anzumelden. Das ist einfach nicht professionell. Als Entschädigung bekamen wir einen Mietwagen (Audi Q3), der jedoch im Monat 500 Euro kosten soll. Nach nur zwei Wochen war der Ölstand des Fahrzeugs bereits kritisch. Auf meine Anfrage per Mail, ob das Autohaus das Öl übernehmen würde, bekam ich die Antwort, dass ich das selbst zahlen müsste – schließlich würde ich es bei meinem eigenen Auto ja auch tun! Diese Aussage zeigt deutlich, dass die Mietfahrzeuge vorher nicht vernünftig überprüft werden. Ich bin einfach nur froh, dass ich meinen Audi ab jetzt bei jedem anderen Audi-Partner warten lassen kann und nicht mehr in dieses Autohaus zurückkehren muss. Absoluter Wahnsinn, wie hier mit Kunden und Fahrzeugen umgegangen wird.

Von allen bisher besuchten Autohäusern gehört Stoll schlichtweg zu den besten. Die Mitarbeiter sind an Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft auf allen Ebenen überdurchschnittlich und das Angebot an Neu- & Gebrauchtwägen ebenso einzigartig! Nach 2 Autos immer noch vollkommen begeistert. Dem 3. Auto steht also nichts im Wege! Ein tolles Team, da fühle ich mich bestens aufgehoben 👍

Also erstmal vorab, die Mitarbeiter sind wirklich top aber der Chef ist reinste Katastrophe, es werden sich an keine Abmachungen gehalten, es werden Beträge zusammengewürfelt aus dem nichts, wenn selbst die Mitarbeiter ihren eigenen Chef einen Geldgeilen ******* nennen, kann man sich ja denken was hier abgeht. Einmal und nie wieder, hoffentlich verlieren sie die anderen Autohäuser auch noch :)

Das Autohaus ist eine einzige Enttäuschung. Der Chef ist offensichtlich nur an Profit interessiert und denkt überhaupt nicht an Kundenzufriedenheit. Die Mitarbeiter sind zwar in Ordnung, doch auch sie machen keine gute Miene zum bösen Spiel – sie bezeichnen ihren Chef selbst als „geldgeil“ und äußern sich entsprechend negativ über ihn. Der Auto-Verkauf war eine Katastrophe: Zusagen wurden nicht eingehalten, und die Kommunikation war ein einziges Chaos. Man hat das Gefühl, dass einem nur das Geld aus der Tasche gezogen werden soll, ohne echte Kundenorientierung. Ich kann dieses Autohaus absolut nicht empfehlen und werde garantiert hier nie wieder einkaufen. Finde es sogar sehr gut dass dieses Autohaus aufgegeben werden muss, hoffe für die Zukunft auch nichts positives…