ATU Rheinfelden

Unglaublich unfreundliches Personal. Vor allem diese Blondine, so eine unfreundliche und hat gar keine Ahnung. Und Preise stimmen auch nicht. Auf der Webseite ein Preis und dann im Geschäft ein anderer Preis. Zickiges und unprofessionelle Sache hier. Kann ich keinem empfehlen. Sogar dieser ein Stern ist zu viel für hier. Kann keinem weiterempfehlen.

Habe zwischen 1-2 Sternen geschwankt. Hatte Termin für Reifenwechsel. Wartedauer war 1.5 Std geplant. Eigentlich recht lange aus meiner Erfahrung. Es stellte sich dann aber heraus, dass die bestellten Reifen nicht auffindbar waren. Kam also termingerecht vom Lunch zurück und sah, dass mein Auto immer noch aufgebockt war, ohne Räder. Niemand sagte etwas oder informierte mich. Nach Rückfrage von mir gestand man mir das Problem. Man fand nun Alternativreifen. Musste somit nochmals zusätzlich eine gute Stunde mit warten verbringen. War für mich die erste und letzte Erfahrung mit ATU und Reifenwechsel!

Hatte angerufen um ein Batterie Wechsel auszuführen und habe meine Situation am Telefon geschildert das mein Fahrzeug überbrückt werden muss weil meine Batterie kaputt ist zu mein Modell Mercedes w203 sollten sich die Kosten mit Arbeit auf 195 Euro beziehen Batterie mit Einbau als aber dann mein Fahrzeug auf dem Hof stand und ich nicht mehr weggekommen bin waren es auf einmal 260 Euro 🧐 Weil sie schwer zugänglich war ,da hatte ich den Verkäufer drauf aufmerksam gemacht das es nicht den Tatsachen entspricht dan wurde mir gesagt das ist so halt das ist nun das zweite mal das ich zu ATU nach Rheinfelden fahre und mir telefonisch andere Preise zugesagt werden schon hartes Brot und sehr unfair dieses Erlebnis wollte ich mit euch teilen

Also mit ABSTAND der schlechteste und inkompetenteste Betrieb der mir in meinem ganzen Leben unter gekommen ist. Kein einziger meiner Aufträge lief ohne Probleme ab!!! NICHT EINER!!! Weder Bremsen, da musste ich 3 (DREI) mal vorbei kommen, also um genau zu sein, 3 mal vorne und 2 mal hinten. Vorne wie hinten haben sie nicht hin gekriegt, auch heute waren sie trotz Termin nicht in der Lage eine simple Glühbirne zu wechseln, nach mehr als einer Stunde Wartezeit!!!! musste ich wegen deren Unfähigkeit unverrichteter Dinge weiterziehen. Echt unglaublich, solche "Fachkräfte" sollte man nicht auf sowas wichtiges wie Fahrzeuge loslassen dürfen!!! Ich war ganz sicher das letze Mal dort und werde auch alle warnen vor diesem Betrieb!!! Letztes Mal hatte sogar der unfähige Mechaniker den Nerv sich über mich lustig zu machen bei einer Mitarbeiterin, weil ich nicht zufrieden war mit deren Leisung und dass ich drei mal hin fahren musste!!!!! Zumal mir auch noch das Porto für von ihnen falsch bestelltes Material in Rechung gestellt wurde. Unten am Auto fiel der Unerbodenschutz ab, nachdem sie daran rumgewerkelt haben, aber klar natürlich sei es alt gewesen und nur zuvälligerweise genau dann abgefallen... hoppla.. Zufälle gibt es aber auch... Drucksensoren in den Reifen wurden schon falsch verbaut und und und .... unfreundlich und inkometent ist noch gelobt... *Nachtrag: Das Social Media Team hat um Kontaktaufnahme gebeten... und auch nach einer Woche habe ich keinerlei Reaktion auf meine Mail erhalten... tja... wenigestens sind sie konsistent mit der Qualität der Dienstleistung...

Ich hatte um 10 Uhr einen Termin zum Reifenwechsel, welchen ich vorher online abgeschlossen und bezahlt hatte. Jetzt nach mehr als 2 Stunden Wartezeit habe ich noch immer keine neuen Reifen. "Es gab ein Problem im System". Serviceorientierung stelle ich mir anders vor, ein Mal und die wieder ATU.