Autopark Böhler, Inh. Michael Böhler

Unprofessionell, unehrlich und nicht motiviert eigene Fehler und Fehler am Fahrzeug zu korrigieren. Wir kauften einen neuen Eclipse Cross. Bei der Übergabe erklärte man uns grob das Fahrzeug und brach die Übergabe mit der Aussage «Wir haben gleich ein Teamevent» ab. Das Fahrzeug war nicht mal richtig aufbereitet. Die Scheiben waren innen staubig und teilweise verschmiert, die Fahrerfussmatte fehlte und das Abblendlicht war viel zu hoch, sodass wir die ersten Tage alle Verkehrsteilnehmer im Gegenverkehr blendeten. Kurze Zeit später musste ich dem Autohaus folgende Fehlerliste mit der Bitte um Nachbesserung zustellen. -Geräusch/ Spiel an der Vorderachse -Vibration am Lenkrad bei höheren Geschwindigkeiten -Fahrzeug zieht nach rechts bei höheren Geschwindigkeiten. -Heizung im Benzinbetrieb hält die Temperatur nicht konstant -Ladedeckel geht manchmal nicht richtig auf -Fahrzeug lässt oft den Ladestecker nicht los. Muss Zündung aus- und einschalten und nochmal Fahrzeug öffnen um Stecker freizugeben. -Klimaanlage riecht -Fahrzeug bremst manchmal auf der linken Spur auf der Autobahn, wenn rechts ein Fahrzeug ist -Radio reagiert meist verzögert -Kofferraum lässt sich schwer öffnen. Wir haben es schon mit anderen Cross verglichen. Powerlifter wurden ersetzt und Problem gelöst. -Bei der Stossstange sieht es aus als hätte ein Mader die Anhängerkupplung reingenagt. -Permanent Ruckeln im Antrieb bei ca. 65 -70km/h -Ständig Fehlermeldung: ELEKTRISCHER ANTRIEB WERKSTATT AUFSUCHEN -Reifen nach 20000km abgescheuert -Regensensor funktioniert nicht zuverlässig Als gelernter KFZ-Mechaniker mit Erfahrung im Kundenservice weiss ich genau, von was ich rede. Nach einer Probefahrt mit dem Werkstattmeister, bei der wir beide das Klacken in der Vorderachse wahrgenommen hatten, zuckte der Werkstattmeister mit den Schultern und sagte, dass es vieles sein könnte und er nicht anfangen wird nach dem Fehler zu suchen. Auch die abradierten Räder seien bei 20t km normal und sie hätten drei Mal eine Achsvermessung durchgeführt. Alles sei bestens. Bei dem Regensensor kippte er Wasser drüber und der Sensor reagierte. Auch alles bestens, er kann nur Fehler behandeln, die vor Ort für ihn ersichtlich sind und nicht welche sporadisch auftreten. Ich liess die Vorderräder bei einem Reifenservice wechseln und die Achsgeometrie vermessen. Bei der Abholung des Fahrzeugs fragte der Mitarbeiter, ob das Fahrzeug nicht nach rechts gezogen hat. Beide Räder waren zu weit nach rechts gestellt. (links: 0°08` rechts: -0°08` Sollwert: -0°02` bis 0°06` beide Seiten ausserhalb der Toleranz) Meine Frau konfrontierte Autopark Böhler mit den Werten beim nächsten Service und man erklärte ihr, dass -0,08 und 0,08 sich gegenseitig aufheben und die Spur in Ordnung sei. Man hätte uns bei Reifenservice angelogen. Jeder, der Achsvermessung gelernt hat weiss, dass sich die Spur links und rechts unter Beachtung der Spreizung, des Nachlaufs und des Sturzes nicht einfach gegenseitig aufheben kann! Mittlerweile, nach weiteren über 20000km haben wir noch ca. 40% Profil und ein gleichmässiges Verschleissbild auf der Vorderachse. Ein Fehler «Elektrischer Antrieb Werkstatt aufsuchen» taucht häufig auf. Wir sollen vorbeikommen, wenn er auftaucht und die Zündung nicht ausschalten, da man den Fehler nur auslesen kann, wenn er präsent ist. Als der Fehler auftauchte riefen wir an um zu fragen, ob wir vorbeikommen sollen. Die Antwort war sehr ärgerlich und unprofessionell. Was wir uns vorstellen würden… Wenn jeder Kunde ohne Termin kommen und bedient werden wollte… Ich erklärte der Dame, dass der Meister darum gebeten hat, dass wir vorbeikommen, wenn der Fehler auftaucht. Nach einem hin und her fragten wir, ob wir mit dem Fehler vorbeikommen sollen oder nicht. Die Dame sagte ja und wir fuhren die 20km zur Werkstatt. Der Werkstattmeister fragte mich, wie ich mir das vorstelle… Auch wenn er auf seine Pause verzichten würde, könnte er es heute nicht schaffen. Ich solle einen Termin machen. Man hat uns auch empfohlen sich ein anderes Autohaus zu suchen.

Am Anfang freundlich nach Autokauf sieht man das wahre Gesicht kein Service keine Unterstützung!!! Vorsicht

Ich hatte einen Reifenschaden auf der Landstraße und bat Michael Böhler um Hilfe. Diese war nach ca. 20 Minuten vor Ort und wechselte das Rad , anschließend wurden in der Werkstatt die Vorderreifen gewechselt. Ein super toller Service. Herzlichen Dank an Michael Böhler und seinem Team.

Seit 5 Jahren bin ich nun Kunde beim Autopark Böhler. Keine Ahnung, warum ich erst jetzt eine Rezension schreibe, vlt. einfach weil ich mir mittlerweile kein anderes Autohaus mehr vorstellen kann. Es wird immer dafür gesorgt, dass man sich wohl fühlt. Wenn einmal Probleme auftauchen, werden sie professionell, freundlich und stets im Sinne des Kunden gelöst. So schnell wird man mich als Kunde hier nicht wieder los!

Frau Stratmann konnte mir meine ganzen Fragen zu meinem Hyundai und meinem Problem beantworten obwohl es eine Gebrauchtfahrzeug ist und nicht bei ihnen gekauft wurde. Super Service👍👍👍. Weiter so🙂