AutoService Ludwigsburg

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service! Das Team ist sehr freundlich, kompetent und arbeitet schnell und transparent. Die Preise sind fair, und die Qualität der Arbeit ist top. Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen! Ich komme immer gerne wieder.

Hervorragender Service, klare Weiterempfehlung Habe zu meiner vollsten Zufriedenheit einen Unfallschaden an meinem Seat Leon nach dem Gutachten reparieren lassen. Terminvereinbarung: Auf den Erstkontakt über die Webseite wurde erstaunlich schnell durch Frau Hader geantwortet. Die Kommunikation war Lösungsorientert und Zielstrebig so das meine Bedürfnisse und Wünsche direkt berücksichtigt wurden. So habe ich zum Beispiel nachgefragt ob ein tauschen der drei übrigen Reifen die nicht durch die Gegnerische Versicherung bezahlt werden möglich wäre und was es kostet. Mir wurde direkt eine E-Mail mit den Kosten und verschiedensten Reifen zugesendet, dabei wurden nur Reifen gesendet die auch wirklich meinen Vorstellungen entsprachen. Heißt die Vorauswahl wurde für mich excellent getroffen. Erreichbarkeit: Bei jedem Anruf wurde direkt abgehoben und auf jede E-Mail direkt geantwortet. Einfach perfekt. Abgabe des Autos: Zur Abgabe des Autos wurden mir Optionen während der Öffnungszeiten aber auch eine Option am Sonntag angeboten. Dazu wurden mir auch proaktiv weitere Informationen zum angenehmsten Ablauf angeboten. Reparatur: Wenige Stunden nach der Abgabe meines Autos kam ein Anruf von Herrn Booch. Dieser hat während des Zerlegen des Autos Rost gesehen der kostengünstig mit der Lackierung des Unfallschadens repariert werden könnte. Über diesen Anruf habe ich mich sehr gefreut und auchdas sich reichlich Zeit genommen wurde und eine ehrliche Empfehlung ausgesprochen wurde. So wie eine sehr gute kostenabschätzing und Kommunikation gemacht und in meinem besten Sinne gehandelt. Abholung: Die Reperaturdauer wurde offen kommuniziert und Freitag abends gegen 19 Uhr bekam ich ein Anruf, dass mein Auto abholbereit ist. Zudem bekam ich angeboten, dass ich es auch am Samstag obwohl sie dort geschlossen haben abholen könnte. Probleme: 1. Bei der Reparatur kam es leider zu drei Problemen. Diese waren einmal das die falschen Scheinwerfer durch Seat geliefert wurden. -> Lösung war, dass das Auto mit den alten Scheinwerfern repariert wurde so das der Werksatt Aufenthalt so kurz wie möglich war und ich das Auto möglichst schnell wieder nutzen konnte. Der Austausch mit den neuen Scheinwerfern steht in den nächsten Wochen an, wofür auch ein Mietwagen angeboten wurde. Dieses Problem wurde zuvor schon am Telefon kommuniziert. 2. Nach der Abholung (Freitags 20 Uhr) leuchteten beim Losfahren zwei Warnleuchten. Die eine war aufgrund des alten Scheinwerfers dort hatte sich eine Lampe gelöst was Herr Booch trotz der späten Uhrzeit noch erledigte. Das Problem war dabei nicht auf schlechte Arbeit sondern auf einen unglücklichen Zufall zurück zu führen. Die andere Fehlermeldung war auch nicht die Schuld der Werkstatt und konnte als Fehlerhaft festgestellt werden. Dazu wurde alles ausführlich erklärt. Promlemmanagement: Wie oben geschrieben gab es leider ein paar Probleme. Häufig mach eine Firma eine sehr guten Eindruck aber am Problemmanagement mangelt es aber erheblich wie z.B. bei der Vertragswerkstatt in Ludwigsburg wo ich auch schon war. Hier beim Auto Service Ludwigsburg habe ich eine ganz andere Erfahrung gemacht. Fehler passieren und für die konnten Sie auch nichts. Der Umgang damit war Professionell und einfach perfekt. Das ist in der heutigen Zeit echt eine Seltenheit. Besonderheit: Mein Auto kam auf einem Notrad in die Werkstatt das andere Schrauben hat wie das Reguläre. Bei Abholung lag den Schrauben des Notrads noch eine Ventielkappe bei. Echt eine gute Aktion gerade da man die schnell verliert. Fazit: Beim Auto Service Ludwigsburg wird das Handwerk mit vollster Leidenschaft gelebt. Die Kommunikation ist hervorragend, der Kundenumgang excellent und das Problemmanagement sucht seines gleichen. Zudem sind die Preise mehr als angemessen.

Vorbildhafte Erreichbar- und Freundlichkeit, schnelle Terminvergabe, kompetente und transparente Beratung, super Service und dazu noch ein sehr faires Preis-Leistungsverhältnis! Egal, ob Reifenwechsel, Kundendienst oder Lawinenschaden - ich bin immer top zufrieden. Vielen Dank an Herrn Booch, Herrn Alpaslan und ihr Team. AutoService Ludwigsburg ist absolut empfehlenswert!

Definitiv Professionell! Ich war auf Empfehlung dort, da ich langfristig eine Werkstatt suche zu der ich gehen kann mit meinem Audi. Mein vorderlicht war defekt, nichtmal 10 Minuten und es wurde ausgewechselt! Der Chef selbst hat sich mein Auto eingelesen um zu sehen was genau gemacht werden muss da ich ein Problem mit meinem Airbag hatte, das ganze dauerte insgesamt 20 Minuten circa., er informiert sich sorgfältig über alles was gemacht werden kann & gibt mir Bescheid - das zeigt schon dass er vorerst überlegt und sich genau informiert was mir ein sicheres Gefühl gibt. Vorallem wenn man als Frau eine gute Werkstatt sucht in der man nicht die Angst haben muss das gepfuscht wird - ist man hier in den richtigen Händen. Aber für den ersten Eindruck top! Saubere Werkstatt, gute Lage & sehr freundliche Mechaniker! Ganz klar empfehle ich euch diese Werkstatt. Top top top! 😊🫶🏼

Klare Weiterempfehlung. Hier ist man sehr gut aufgehoben. Ich hatte verschiedene Probleme mit meinem PKW, es wurde immer schnell ein Termin vereinbart und sich gekümmert. Man merkt, dass hier erfahrene Fachmänner am Werk sind