Autohaus Janiak GmbH - Mercedes Benz Service

Vor einigen Monaten ging bei meiner E-Klasse S214 die Fernbedienung nicht mehr. Online habe ich das Autohaus Janiak gefunden und direkt einen Termin über die Mercedes Benz Service App gebucht. Ich wurde angeschrieben und mir wurde ein Alternativtermin empfohlen, da ich einen Freitag gewählt hatte und man sicherstellen wollte, dass ich am Wochenende mein Auto wieder hätte. Den Termin habe ich angenommen, da die Begründung schlüssig war. An einem Donnerstag in der Früh bin ich dann hin und habe mein Auto abgegeben mit kurzer Beschreibung was denn nicht funktioniert. Ich hatte auch einen Mietwagen bestellt, da ich sonst ewig gebraucht hätte, um aus Asperg zurück zu kommen. Auf mich wartete ein sehr sauberer Smart fortwo, der jedoch extrem nach Zigaretten roch. Ich fuhr mit dem "Elefantenschuh" ohne Probleme heim. Einige Stunden später erhielt ich einen Anruf von dem Kollegen, der sich meinem Auto gewidmet hatte. Seine Vermutung war, dass der Antennenverstärker defekt war und gewechselt werden musste. Das war auch das, was ich im Internet dazu fand. Er bestellte das Teil und jenes kam erst am nächsten Tag an. Ich durfte das Mietauto weiterhin verwenden, wurde mir vom Kollegen mitgeteilt. Das Teil wurde eingebaut und ich bekam die Benachrichtigung, dass das Auto abholbereit sei. Bin also wieder hin, hab mein Auto abgeholt und den Smart abgegeben. Es gab keine Rechnung zu begleichen, da der Aufenthalt in der Werkstatt durch die erweiterte Garantie abgedeckt wurde. Auch den Mietwagen musste ich nicht bezahlen. Eine Woche später hatte ich das gleiche Problem wieder und rief nochmal an, um einen Termin zu vereinbaren. Bei diesem Mal war alles ähnlich. Ich wurde stets auf dem Laufenden gehalten und man gab sich erneut wirklich Mühe, um das Problem zu beheben. Leider roch auch dieses Mal mein Mietauto extrem nach "Aschenbecher." Mein Auto musste übers Wochenende in der Werkstatt bleiben, aber am Ende hatte der Kollege eine Theorie, die sich bewahrheitete. Ein weiterer Antennenverstärker im Heckspoiler war die Ursache. Ich bekam das Auto zurück, musste wieder keine Rechnung zahlen, und sollte mich melden, falls das Problem wieder auftrat, trotz des ausgebauten Verstärkers. Ich sollte mich auch melden, wenn es nicht wieder auftrat, um das defekte Teil zu ersetzen. Es trat nicht nochmal auf, aber ich vergaß mich zu melden. Der Kollege von der Werkstatt jedoch meldete sich bei mir nach einiger Zeit und hat nun den Austauschprozess eingeleitet. Ich bin wirklich sehr zufrieden und fühle mich sehr gut aufgehoben beim Autohaus Janiak.

Sehr hilfsbereit, trotzdem die Reparatur meines Getriebes auf absehbare Zeit nicht möglich war hat man hier sein best mögliches getan um mir weiter zu helfen. Ein besonderer Dank geht an Herr Neuffer und an die Jungs vom Reifendienst für die unkomplizierte Hilfe bei meinem Plattfuß.

Habe TÜV und AU gemacht. Wurde sehr freundlich und kompetent bedient. Ich komme wieder.

Wir wurden von Herrn Pereira excellent bedient. Kompetente Beratung und ausführliche Erklärungen zum Smart. Auch die formelle Abwicklung zeigt den Profi. Wir sind rundum zufrieden. Danke. Werner und Renate B.

Top Service und sehr netter Kundenservice 👍