Vergölst Ludwigshafen

LED ENGINEERING

vor vor 7 Monaten

Nicht zu empfehlen – Schlechter Service und Unprofessionalität Ich war bei Vergölst in Ludwigshafen, um zwei neue Reifen wechseln zu lassen, eine Achsvermessung durchführen zu lassen und die Räder für alle Achsen ausrichten zu lassen. Da ich eine lange Fahrt von über 800 km vor mir hatte, habe ich den Berater mehrfach (drei Mal!) ausdrücklich darauf hingewiesen, dass alle Räder ordentlich gemacht werden, um ein ruckelfreies Fahrerlebnis zu gewährleisten. Leider war das Ergebnis mehr als enttäuschend. Schon beim Verlassen der Werkstatt waren die Gewichte an den vorderen Rädern weg. Ein kurzer Test auf der Autobahn zeigte, dass das Auto noch stärker vibriert als vorher. Ich musste direkt zurück zur Werkstatt, wo man sich zwar entschuldigte, dass die Gewichte weg waren, jedoch behauptete, alles geprüft zu haben. Das war eindeutig gelogen. Der Werkstattmitarbeiter war genervt und unfreundlich, und der Berater schien keinen Überblick darüber zu haben, was tatsächlich in der Werkstatt gemacht wird. Auf Nachfrage, ob alle Reifen bearbeitet wurden, bekam ich nur ein halbherziges „Ja, denk schon“ als Antwort. Die Katastrophe wurde auf der Autobahn noch schlimmer. Das Auto vibrierte unerträglich, und ich musste die gesamte Strecke nach Berlin in diesem Zustand fahren. Dort ließ ich das Auto in einer anderen Werkstatt überprüfen, und siehe da: Die hinteren Räder wurden überhaupt nicht angefasst! Die vorderen waren zwar bearbeitet, aber offensichtlich von jemandem, der entweder keine Ahnung, keine Lust oder keinerlei Interesse an seinem Job hat. Ich habe während der Fahrt erneut den Berater angerufen, um das Problem zu melden. Er versprach, sich darum zu kümmern, aber bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Fazit: Unfreundlicher und unprofessioneller Service, schlampige Arbeit und keine Kundenorientierung. Wer Wert auf Sicherheit und Qualität legt, sollte diesen Standort meiden.

Sava Radovic

vor vor 7 Monaten

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine äußerst unzufriedene Erfahrung mit Ihrer Firma Verglöst in Ludwigshafen schildern. Vor einigen Jahren erhielt ich einen Brief von Ihnen, der eine kostenlose Inspektion vor dem TÜV versprach. Mit diesem Brief begab ich mich zu Ihnen und wurde von einer Auszubildenden empfangen. Ich erklärte, dass ich die kostenlose Inspektion in Anspruch nehmen wollte und zeigte ihr den Brief. Drei Tage später, als ich mein Auto abholen wollte, wurde mir eine Rechnung über 300 Euro für eine große Inspektion präsentiert. Ich war entsetzt und erklärte, dass ich nie eine große Inspektion gewünscht hatte, zumal mein Auto, ein alter Golf 3 Joker Blau, diesen Betrag nicht einmal wert ist. Der Auszubildenden konnte ich dies ebenfalls erklären, doch sie sagte keinen Ton dazu, was ich als sehr enttäuschend empfand. Ein anderer Mitarbeiter, der offensichtlich die Verantwortung übernahm, bestand darauf, dass eine große Inspektion vereinbart wurde. Trotz meiner Erklärung, dass ich nur eine kostenlose Inspektion wollte, wie in dem Brief angeboten, bestand er auf der Bezahlung der 300 Euro. Darüber hinaus wurde mir mitgeteilt, dass mein Auto den TÜV nicht bestanden hatte. Die gesamte Situation war für mich sehr frustrierend und enttäuschend. Ich hatte den Eindruck, dass hier entweder ein Missverständnis seitens der Auszubildenden vorlag oder ich bewusst in die Irre geführt wurde. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihre Firma erheblich erschüttert. Ich hoffe, dass Sie solche Situationen zukünftig vermeiden können, um Ihren Kunden bessere und transparentere Dienstleistungen anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, sava R

Jörg Nemitz

vor vor 7 Monaten

Hatten an einem Samstag auf der Heimreise an unserem Wohnwagen einen Reifenschaden. Der ADAC schleppte uns zum Vergölst Ludwigshafen, was eine gute Entscheidung war. Der telefonische Kontakt am Montag war sehr nett mit einer guten Reparaturlösung. Dienstag war der Wohnwagen wieder fahrbereit. Bei der Abholung wurde die angenehme Kommunikation und der Service fortgeführt. Ein tolles Team.

Herbert und Monika Konradt

vor vor 7 Monaten

Plattfuss rechts vorne. Montags hingefahren. Können wir nicht reparieren, der 3 mm Nagel ist zu weit aussen. Neuen bestellt, kommt nächsten Dienstag. Mein Anruf donnerstags: DHL hat nicht geliefert, kommt nächsten Dienstag. Anruf Vergölst: Der Reifen kann abgeholt werden. Und aufs Fahrzeug? Da brauchen Sie einen Termin. Sehr ärgerlich, zumal Komplettmontage berechnet wurde. Dieser Laden sieht mich nicht wieder. Zwei Sterne nur, weil die Disponentin zumindest beim ersten Besuch freundlich war.

Karina

vor vor 7 Monaten

Über das folgende soll sich jeder selbst seine Meinung bilden, ich habe mein Auto für Reifen und Bremsflüssigkeitswechsel abgegeben, beim entlüften der Bremse hat man die Schraube abgerissen, den Schaden ca. 300 € soll ich selber zahlen , auf unsere Beschwerde hat man nur gelacht, es war das letzte mal bei Vergölst. So ich habe 4 Wochen gewartet man hat Hilfe angeboten nur kam nie etwas, am 26.07 2024 wurde Tel und Mailadresse hinterlassen, traurig wenn man mit Autoprogrammen die Antworten erstellt auf Kommentare.