Pneuhage Reifen und Autoservice

Ein sehr freundliches und kompetentes Team - ich habe eine sehr professionelle und neutrale Beratung bezüglich meiner Reifen erhalten. Hier gibt es noch technisches und physikalisches Wissen auf höchstem Niveau. Nach meiner Entscheidung zum Produkt lief es auch hervorragend - super schnelle Lieferung der Reifen, die Montage war dann auch schnell erledigt. Besser geht es nicht.

Ich war vor ca 2 Wochen das erste mal hier bei der Pneuhage in Coswig. Ich hatte eine sehr gute Beratung bei einem netten jungen Verkäufer. Er hatte sich Zeit genommen und meine Sommer und Winterräder fachmännisch angeschaut und auch gemessen. Nach der Analyse meines Fahrverhaltens merkte ich sofort, dass er hier nicht zwingend was verkaufen will sondern auch auf mich als Kunde eingeht. Ich fühlte mich gut aufgehoben und so beschloss ich meine Räder hier wechseln zu lassen. Meine 2 Räder durfte ich gleich vor Ort lassen, da diese bis zu meinem Termin gewaschen und gewuchtet werden sollten. Für das erste Gespräch und die Atmosphäre gebe ich 5/5 Sternen. Als der Tag meines Termins gekommen war, traf ich eine junge, freundliche Frau an und übergab ihr meinen Autoschlüssel. Nach einiger Zeit (ca.20 min.) bin ich eine rauchen gegangen und da sah ich einen älteren Mitarbeiter, welcher etwas unfreundlich und ohne Begrüßung an mir vorbei gelaufen ist. Er setzte sich in ein Auto und fuhr dieses in die vordere Werkstatt, wo er auch gleich anfing am Auto zu arbeiten. Nach ca 50 Minuten weiteren Wartens, fragte ich mich was wohl so lange dauert, denn zwei meiner Räder waren hier und sollten schon vorbereitet sein. Der weitere Kunde welcher 20 Minuten später da war, konnte eher wieder gehen als ich. Als ich erneut aus dem Büro raus ging, sah ich mein Auto noch immer auf der Hebebühne in der hinteren Werkstatt. Als ich durch die Scheibe schaute, sah ich einen älteren und einen jüngeren Mitarbeiter wie sie auf ihre Handys schauten. Als ich in ca 5-6 Minuten meine Zigarette aufgeraucht hatte, steckte der jüngere Mitarbeiter sein Handy ein und lies mein Auto herunter. Der jüngere Mitarbeiter hat dann die Räder nochmal nachgezogen, während der ältere noch immer am Handy schaute. Nach ungefähr noch einmal 10 Minuten, kam der ältere Mitarbeiter ins Büro gestürmt und knallte meinen Autoschlüssel zu der jungen Verkäuferin (sie tat mir schon etwas leid, den Frust so abzubekommen von dem Kollegen). Sie rief mich auf und sagte mir, dass mein Auto fertig sei. Auf meine Nachfrage ob die Räder gewuchtet worden sind, meinte sie ja. Ich bin mir bewusst, dass ein Radwechsel auch mal länger dauern kann. Dennoch habe ich kein Verständnis dafür, dass die Mitarbeiter in der Werkstatt am Handy schauen. Mein Auto hätte schon fertig sein und mir Wartezeit erspart werden können. Für diesen zweiten Besuch muss ich die Sterne aufteilen. Der junge Verkäufer vom ersten Besuch hatte schon Feierabend. Die Junge Mitarbeiterin 4/5 Der ältere Mitarbeiter der mein Auto fuhr 1/5 Die 2 Werkstattmitarbeiter 1/5 Ich musste nun in die Werkstatt zum Bremsen erneuern. Als ich mein Auto aus der Werkstatt abholte, meinte der KFZ-Mechaniker, dass ich meine Räder mal wuchten lassen müsste da diese wohl nicht ordentlich gewuchtet aussehen. Er hatte Fotos gemacht und zeigte mir diese. Ich war schockiert und erzählte dem Mechaniker, dass ich erst zum Radwechsel war und diese dort auswuchten lassen habe. Er konnte sich ein Lächeln nicht verkneifen und sagte, dass dort wohl richtige Profis am Werk waren. 2 Räder wurden ordentlich gewuchtet, das waren die beiden, welche ich schon vorher da gelassen hatte. Die anderen 2, welche ich mit hatte sind wohl nur dürftig bis gar nicht gewuchtet wurden (wie auf den Bilder zu sehen). Fazit: erste Beratung war super. Beim zweiten Besuch war es eher negativ. Ich glaube einen weiteren Besuch wird es nicht geben.

Super Service und Händler aus Hoyerswerda hat den Termin auf die Schnelle ermöglicht. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Jederzeit gerne wieder 👍

Top Service! Am Wochenende eine Schraube eingefahren, am Montagmorgen angerufen, telefonisch Termin für 9:30 vereinbart. Pünktliche und sehr freundliche Entgegennahme, die angekündigte Stunde für die Reparatur wurde auf die Minute eingehalten. Super organisiert, der Laden. Den Preis kann ich nicht bewerten, er erscheint mir nicht gerade als Schnäppchen, aber fair und angemessen für den gebotenen Service. Ein bzw. zwei neue Räder wären definitiv teurer.

Seit Jahren zum Saisonreifenwechsel hier, immer zufrieden, jetzt kurz vor dem Urlaub Luftverlust, mir wurde sehr schnell, kompetent und preiswert geholfen. Danke noch mal, M. Lux