SM-Automobile Stefan Menath Reparatur und Vertrieb

Ich habe vor kurzem ein gebrauchtes Auto über SM Automobile gekauft und könnte nicht zufriedener sein! Der Service war super, ich musste mich um fast nichts kümmern und konnte mein Auto innerhalb kürzester Zeit noch vor Weihnachten abholen. 1000 Dank dafür an das Team, die das möglich gemacht haben!

War jetzt einmal in dieser Werkstatt und bin sehr zufrieden. Terminvergabe am Telefon unkompliziert, hab mein Auto morgens vorbei gebracht wegen ungewöhnlich lauten Leerlaufgeräuschen und zwei Stunden später wurde das Problem schon gefunden (ein defektes Radlager, mir wurde auch nicht versucht, mehrere aufzureden), ein Kostenvoranschlag gemacht und abends konnte ich es wieder abholen. Wie versprochen war das laute Leerlaufgeräusch auch wieder komplett weg. Alle mit denen ich zu tun hatte, wirkten sehr kompetent und zuverlässig. Die Werkstatt ist nur ein bisschen schwer zu finden (Sackgasse und verwinkelter Innenhof).

Trotz Empfehlung muss ich sagen, hier wird der Klassische KFZ Nepp betrieben. Es ging darum den Bremssattel zu erneuern. Ich hatte vorab explizit die Teileliste geschickt, was gemacht werden soll. Screenshoot von dem Teile-Portal von einem befreundeten KFZ Meister in NRW. Gegen Mittag dann der klassische Anruf, das die Hydraulikpumpe angeblich undicht ist. Ich habe abgelehnt für weitere 800€ und gesagt das ich den Wagen in einem Monat abmelde. Zudem werde aber bei dem Anruf nicht darauf hingewiesen, das nun ausser dem Bremssattel nun auch die Scheiben erneuert werden. Beim Abholen des Wagens werde ich mit einer Rechnung von 850€ konfrontiert und fadenscheinigen Ausreden das die Kommunikation nicht klar war. Bitte? Ich hatte genau die Teileliste mit den Nummer etc. geschickt per mail geschickt.... Sollte dann doch klar sein was ich will, aber evt. mein Fehler. Ich hätte noch reinschreiben sollen, falls 1 Schraube mehr benötigt wird, bitte ich um Freigabe. Habe mir dann die Bremsscheiben zeigen lassen, wobei 1 Scheibe leichte Spuren vom Belag hatte, aber weder bläulich verfärbt noch irgendwie gerissen war. Sprich kein Hitzeschaden durch den festen Sattel. Habe den Mechaniker dann Fachlich unter gemeinsamer in Augenscheinnahme dazu befragt und er musste zugeben, das beide Scheiben noch gegangen wären. Speziell für den Zeitraum und die wie Telefonat angesprochen ca. 1500km weiter Fahrleistung bis zur Abmeldung. Wie dreist kann man eigentlich sein, wenn ein Kunde schon die Teileliste schickt und sagt das er selbst die Bremse zerlegt hat und genau weiss was los ist, ihm dann noch mehr Material zu verkaufen, was nicht notwendig ist, nur um die Kosten zu steigern. Sicherheitsaspekte und Kommunikationsproblem als fadenscheinigen Grund versuchen aufzuführen, finde ich dann auch einfach nur schwach. Ich habe ich dann geweigert zumindest die 1 Scheibe zu zahlen und das hart konfrontiert - was ja auch nicht jeder Kunde kann, weil ihm das Fachwissen fehlt. Am Ende wurde die Rechnung dann reduziert, ich bin aber immer noch unzufrieden, weil auch die Arbeitszeit überhöht war. In NRW arbeiten die anscheinend schneller und berechnen weniger... Zudem auch nach 2 Jahren Pandemie hatte kein Mitarbeiter es nötig eine Maske zu tragen, weder in der Werkstatt noch im Büro als ich als Kunde zugegen war.... Bin gespannt, ob hier von dem Laden jemand noch was kommentiert. Mal schauen, ob meine korrigierte Rezession (Ausschluss von allgemeinen Kommentaren, welche nicht Fallbezogen sind) nun durch die Werkstatt wieder bei Google gemeldet wird, um Zensur zu erreichen....

Eine Super Autowerkstatt !! Wir bringen unsere beide Fahrzeuge immer wieder hin !! Saubere Arbeit und gute Preise !! Sehr freundliche Mitarbeiter!! Man kann das Auto auch in der Nacht hinbringen und einen Arbeitszettel ausfüllen funktioniert einband frei !!Wir werden immer wieder hinfahren !!i Habe gerade zwei Reifen wechseln lassen, schnell, Super und wie immer waren alle sehr freundlich. Bin sehr zufrieden!!

Super Werkstatt, Chef sehr nett und hat auch auto's zum Verkauf da.... Echt klasse...