Karosserie-Schneider e.K. Unfallinstandsetzung / Lackierung

Super Service! Die Reparatur wurde einwandfrei durchgeführt und war am geschätzten Tag fertig. Das Team war freundlich und professionell. Außerdem positiv: Mein Auto wurde innen gesaugt zurückgegeben. Gerne wieder!

Eine Zusammenfassung des Service, den ich bei Schneider erhalten habe, wäre unprofessionell. Zuerst änderten sie zweimal das Datum, an dem sie das Auto liefern konnten, von Januar auf Mitte Februar. Als sie dann das Auto abholten, kamen sie eine Stunde zu spät und brachten ein sehr schmutziges Auto mit halbvollem Tank und ohne Batterie (es war ein Plug-in-Hybridauto). An dem Tag, an dem sie das Auto abholten, sagten sie, das Auto würde "wahrscheinlich" am Freitag dieser Woche fertig sein. Ich wartete am Freitag darauf, dass sie mich anriefen, um zu bestätigen, dass das Auto fertig war und ich es abholen konnte. Sie haben mich nicht angerufen. Am Montag riefen sie mich sehr unhöflich an und sagten: "Warum sind Sie nicht gekommen, um das Auto abzuholen?” Als ich das Auto abholte, wurde mir gesagt, dass sie beide Türen des Autos ausgetauscht hatten, anstatt nur eine Tür, wie wir es an dem Tag vereinbart hatten, an dem ich das Auto inspizieren ließ, ohne einen Anruf, um zu bestätigen, was ich wollte. Für mich klingt das so, als hätten sie es reparieren können, sich aber für den Austausch entschieden, weil sie so mehr Geld von der Versicherung kassieren konnten. Als ich schließlich mein Auto abholte, roch es stark nach Tabak und ich musste Lufterfrischer benutzen, um den Geruch loszuwerden. Ich werde mein Auto nie wieder in diese Werkstatt bringen.

Sie warten 2 Wochen auf einen Termin. Sie fahren 3 Mal umsonst zu dieser Werstatt (die Ersatzteile sind nicht angekommen, die Ersatzteile sind nicht die richtige, das Personal hat keine Zeit Ihr Auto zu reparieren). Nach 40 Tage wird Ihr Auto repariert und Sie bezahlen den TUEV ein zweites Mal. Suchen Sie sich eine bessere Werkstatt.

Ich werde die volle Punktzahl geben. Erstens ist er ein Partner meiner Versicherungsgesellschaft. Zweitens ist er eine zertifizierte Tesla-Karosseriewerkstatt. Unsere Kommunikation und Zusammenarbeit verliefen reibungslos, und er antwortete sogar sehr schnell auf meine E-Mails am Sonntag. Das Wichtigste ist, dass die Arbeitseffizienz sehr hoch ist. Die weiblichen Mitarbeiter sind auch sehr freundlich, insgesamt war diese Erfahrung für mich sehr angenehm.

Nach einem unverschuldeten Unfall im Ausland mit abgefahrenem Seitenspiegel und Frontschürze, haben wir unseren VW Bus hier zur Reparatur abgegeben und sind sehr zufrieden! Besonders positiv: Wir konnten schon einen Termin vereinbaren als das Auto noch auf den Rücktransport gewartet hat, die Werkstatt hat sich sehr viel Mühe gegeben die Reparatur schnell durchzuführen, alles sieht wieder wie neu aus und wir mussten uns nicht um die Abrechnung mit der Versicherung kümmern. Eine Kleinigkeit, die uns nach der Reparatur aufgefallen ist, wurde problemlos nachträglich noch erneuert. Vielen Dank dafür!