Auto-Stentenbach

Hallo zusammen, leider muss ich meine vorherige positive Bewertung zurücknehmen. Anfangs war ich dankbar, dass bei meinem BMW M4 Competition einige Dinge auf Kulanz ausgetauscht wurden, dafür bin ich auch immer noch dankbar. Doch leider wurde ich im weiteren Verlauf über Wochen hinweg ignoriert und fühlte mich zunehmend schlecht beraten. Besonders in Bezug auf Garantie und Gewährleistung erhielt ich unzureichende Informationen, was im Nachhinein zu viel Stress und unnötigen Problemen geführt hat. Die restliche Abwicklung war trotzdem professionell, allerdings würde ich für die Zukunft empfehlen, die Kunden genauer darüber zu informieren, ob eine zusätzliche Garantie sinnvoll oder gewünscht ist, um Missverständnisse zu vermeiden und den Ablauf zu verbessern.

Absolut empfehlenswertes und vorbildliches Autohaus! Ich habe hier vor einem Jahr einen BMW M2 gekauft. Alles lief super transparent und wie vereinbart ab. Das Auto war genau wie beschrieben. Auch nach dem Kauf, war Herr L. Arenz hilfsbereit und zuvorkommend. So sollte es sein und hier können sich einige andere Autohäuser eine große Scheibe abschneiden. Sehr gerne wieder und Danke nochmal!

Erstklassiger Service trotz einen Defekts kurz nach Kauf! Wir waren auf der Suche nach einem VW Tiguan. Nach längerer Suche sind wir dann bei Fa. Stentenbach fündig geworden. Unser einziges Problem war die Entfernung von 500km zum Autohaus. Nach Kontaktaufnahme mit Hr. Arenz jun. haben wir eine Onlinebesichtigung durchgeführt und es wurden uns sämtliche Details zum Fahrzeug sofort übermittelt. Auto kaufen ohne Probefahrt, dass war unsere größte Sorge. Durch die professionelle Betreuung haben wir uns in der Tat dafür entschieden einen "Blindkauf" zu machen. 2 Wochen später bin ich dann mit dem Zug nach Koblenz gefahren, wurde dort auch persönlich abgeholt. Nach meiner Fahrt in Richtung Süden ist mir dann dennoch ein Problem aufgefallen (ich selbst bin KFZ-Meister 24 Jahre in der Branche tätig). Nach Diagnose wurde ein Hinterachsgetriebeschaden bei 90.000km festgestellt. Eigentlich eine Schande für VW und es wurde auch seitens VW keine Kulanz mehr gewährleistet. Nach Kontaktaufnahme mit Hr. Arenz wurde ohne jegliche Diskussion (kenn man ja normal von Gebrauchtwagenhäusern) das Fahrzeug in München abgeholt und wurde repariert. Wir wurden immer auf dem Laufenden gehalten und waren ständig im Austausch mit dem AH. Eig wollten wir mit dem Auto in den Urlaub fahren uns wurde sogar angeboten, einen Leihwagen vom AH zu bekommen. (Nicht üblich bei einem Gebrauchtwagenkauf). Das Fahrzeug wurde uns dann nach dem Urlaub wieder gebracht. Der Wagen wurde vollgetankt und geschwaschen übergeben. Trotz des Schadens und Unannehmlichkeiten (auch kein Verschulden vom AH)wurden wir als Kunden erstklassig betreut. Sehr seriös, kundenorientiert, freundlich. Ich würde definitiv wieder so ein Geschäft mit Fam. Arenz blind eingehen. Vielen Dank für diesen Top Service!!!

Kann ich nur empfehlen! Habe mir einen bestens gepflegten A4-Allroad zu einem super Preis-Leistungsverhältnis gekauft. Top Service mit Hol - und Bringdienst. KFZ - Händler der alten Schule. Immer wieder gerne!

Seid unserem Umzug vor 2 Jahren ist mittlerweile jedes Familienmitglied Kunde. Fachlich sehr kompetent, kosten z. B. bei einer Reparatur absolut angemessen. Super nette Inhaber u. Mitarbeiter. Man merkt einfach, in dem Unternehmen läuft alles rund. Komme gerne noch die nächsten Jahre u. kann es nur weiter empfehlen. Vielen Dank an das ganze Team 😜😜