Autowerk Dirks GmbH

Sehr kompetenter und netter Service. Immer wieder gerne hat mir echt das leben gerettet

Vor einigen Wochen spontan einen rausgefallenen Außenspiegel einkleben lassen. Laut Mitarbeiter "bombenfest", da der "Superkleber" wohl mehrere Tonnen halten könne. Erst letzte Woche Dienstag den Wagen abgeholt. Unter anderem Zahnriemen erneuert + Wasserpumpe. Nach 3 Tagen das böse Erwachen. Mit Frau und Kindern gerade losgefahren und plötzlich klappert das Auto. Bei einem Blick unter die Haube fällt direkt auf, dass eine der 3 Schrauben des Konstruktes, über welches der Zahnriemen gespannt wird, halb heraushängt (siehe Foto). Wäre sie rausgefallen hätte das mit höchster Wahrscheinlichkeit einen Totalschaden mit sich gezogen. Monteur kam dann zu mir nach Hause, zog alles wieder fest und bedankte sich noch für meine Nachsicht. Ich würde beim nächsten Besuch in der Werkstatt einen Rabatt erhalten, wurde mir zugesichert. Auf Nachfrage mir das schriftlich zu geben bekam ich die Antwort man würde sich "mein Gesicht merken". Heute wackelte dann plötzlich der erwähnte Außenspiegel wieder und beim Besuch in der Werkstatt wurde ich damit abgefertigt, dass das doch "wohl klar sei, dass es nicht lange halten würde", woraufhin man mir einen Termin anbieten wollte, um nun den Spiegel auszutauschen. Wenn das so klar ist, frage ich mich warum ich als Laie nicht darauf hingewiesen wurde, dass die von Ihnen als Fachbetrieb durchgeführte Reparatur nur eine Übergangslösung ist, denn für Sie als KFZ-Profi mag das vielleicht offensichtlich sein, doch für mich bedeutet "bombenfest", dass es aich hält. Ansonsten hätte ich diesen Mangel bei meinem kurz darauffolgenden Ölwechsel in Ihrem Hause zusätzlich beheben lassen und so vermieden, dass mich zum 2ten mal auf der Autobahn ein flackernder Spiegel mit Sonnenlicht dermaßen blendet, sodass ich vor lauter Sternchen nichts mehr sehe und notgedrungen auf dem Seitenstreifen anhalten muss. Der versprochene Rabatt bringt mir auch nicht viel, da ich dieser Werkstatt nach Allem kein Vertrauen mehr entgegenbringen kann. Sehr enttäuscht.

Super Service und nettes Personal. Nur zur empfehlen.

Ich bin spontan zur Werkstatt gefahren, um mein Bremslicht austauschen zu lassen. Ich wurde direkt ohne Termin dran genommen und die Glühbirne wurde innerhalb von Minuten ausgetauscht. Dann hat sich jedoch herausgestellt, dass noch eine weitere Glühbirne defekt war. Die neue Glühbirne wurde schnell bestellt, so dass ich am nächsten Tag wieder hin konnte. Hat alles wunderbar geklappt!! Lief alles super schnell und unkompliziert und dazu auch noch zu einem guten günstigen Preis! Nette Mitarbeiter und toller Service!! Kann ich nur weiter empfehlen! Ich werde in Zukunft bei kleinen und großen Schäden in die Werkstatt fahren.

Eine kleine Werkstatt. Kundenorientiertes arbeiten und handeln wird hier groß geschrieben. Der Betreiber der Werkstatt ist freundlich und immer sehr bemüht. Eine Empfehlung wert.